pladeco 2012 - Municipalidad de Padre Las Casas

momento de pensar y ejecutar planes de acción efectivos y oportunos; pero no hay registro de que
estos documentos lleguen a las principales autoridades y que a su vez estos sean utilizados por ellos
como insumos para la toma de decisiones y planificación comunal.
A pesar de la existencia de estos ejercicios de diagnóstico, no existe evidencia alguna en la gestión
municipal de la existencia de procesos de sistematización y análisis de información proveniente de los
procesos antes mencionados de manera que la alta dirección municipal disponga de información
adecuada para la toma de decisiones de manera diaria, semanal y mensual.
La labor de convertir datos en información fiable para la toma de decisiones y de como ésta es
utilizada para alinear los procesos con los objetivos organizacionales es y será siempre un factor clave
en el éxito para la municipalidad por lo que el establecimiento de una unidad de análisis y gestión del
conocimiento, aparece como un desafío de primer orden para el futuro de la gestión del gobierno
local.
7. Resultados De La Gestión Municipal Y Calidad De Los Servicios Municipales.
Finalmente, los líderes de la municipalidad tienen como principal responsabilidad la obtención de
resultados que aseguren la creación de valor 37 de la organización en todos los actores relevantes.
Esto depende no sólo de los resultados financieros y operacionales, sino también de los resultados
obtenidos en la satisfacción del personal, de usuarios y usuarias, en la gestión de los proveedores y
organismos asociados.
En este aspecto debemos afirmar que es necesario contar con información sistematizada que permita
medir y evaluar los resultados de la gestión municipal, tanto en lo que respecta a la gestión financiera
y operacional como la que debiera provenir de estudios de satisfacción del personal municipal y de
los habitantes de la comuna de Padre Las Casas, además de la satisfacción de los proveedores y
instituciones asociadas a la gestión local.
8.6 Conclusiones.
Podemos afirmar, a la luz del análisis realizado de las capacidades de gestión del municipio, desde la
perspectiva del Modelo de Gestión de Calidad de los Servicios Municipales, que existen importantes
espacios para el mejoramiento de la calidad de los servicios municipales en todos los elementos que
conforman el modelo referido.
Especial énfasis debe ponerse en el ámbito de la planificación y la gestión participativa así como en el
liderazgo organizacional pues sin ellos será imposible llevar a cabo cualquier tipo de mejoras en la
calidad del funcionamiento municipal.
De la misma manera, resulta importante establecer lo imprescindible que resulta el logro de una
mejor coordinación y de un adecuado trabajo en equipo de parte del cuerpo directivo municipal,
como condición indispensable para el desarrollo local que se requiere para llevar por el camino de la
37 Creación de valor: beneficio para el usuario o usuaria que se obtiene como consecuencia de un proceso.
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