pladeco 2012 - Municipalidad de Padre Las Casas

- LIDERAZGO Y COMPROMISO.
El Modelo de Gestión de Calidad de los Servicios Municipales busca comprometer y vincular a las
autoridades políticas y a los cuadros directivos en el mejoramiento continuo de la calidad en la gestión
de los servicios municipales y en la obtención de resultados cada vez mejores.
- TRANSPARENCIA, PROBIDAD Y PARTICIPACIÓN.
El Modelo de Gestión de Calidad de los Servicios Municipales busca la instalación de prácticas que
faciliten el control institucional interno y externo generando información de gestión oportuna y
transparente hacia la organización interna y hacia la comunidad.
- GESTIÓN ORIENTADA A LA SATISFACCIÓN DE USUARIOS Y USUARIAS.
El Modelo de Gestión de Calidad de los Servicios Municipales busca el reconocimiento de los
habitantes de las comunas, como personas portadores de derechos por medio de prácticas sensibles
a sus necesidades y demandas, así como mecanismos de información, participación temprana y
vinculante y consulta permanente, para la medición de la satisfacción de los/as destinatarios de las
políticas y prácticas municipales para una óptima entrega de servicios.
- APRECIACIÓN DE LAS PERSONAS COMO FACTOR ESTRATÉGICO.
El Modelo de Gestión de Calidad de los Servicios Municipales busca establecer la valoración
permanente y sistemática de los y las funcionarios y funcionarias municipales, con sus habilidades,
creatividad y motivación como pilares fundamentales para el éxito de la gestión municipal y, al mismo
tiempo, velar por su desarrollo y bienestar para l desarrollo de una relación mutuamente beneficiosa.
8.5. Desarrollo De Los Contenidos Del Modelo.
Los principios definidos son abordados, para efectos del análisis en cuestión, en torno a siete
elementos principales que combinados estructuran el modelo de gestión en referencia, tanto de la
gestión municipal como de la calidad de los servicios por esta institución prestados a la ciudadanía.
A continuación se desarrollarán, de manera general, los puntos mencionados, los que serán
completados con la información emanada de las jornadas de participación comunitaria.
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