Comunicación de riesgos para el manejo de sustancias peligrosas ...

COMUNICACIÓN DE RIESGOS
de la institución a cargo del manejo del riesgo, en el proceso para
alcanzar la decisión, el cual busca resolver cualquier preocupación
de los interesados. La comunicación para el cuidado y la comunicación
de crisis también necesitan identificar las percepciones y las
preocupaciones; sin embargo, en estos casos la información se usa
para desarrollar mensajes que den a conocer a la población lo que
sucede y la estimulen a actuar, es decir es persuasiva.
Una vez que se ha decidido cómo manejar el riesgo y se han
instrumentado las acciones, el último paso para la institución o empresa
que ha estado haciendo la comunicación es evaluar su desempeño
para determinar éxitos y fracasos.
ENFOQUES DE LA COMUNICACIÓN DE RIESGOS
Hay diferentes formas de abordar la comunicación de riesgos y sus componentes.
Cada una difiere ligeramente en la perspectiva, de la misma
manera que la población ve el riesgo desde diferentes perspectivas.
EL ENFOQUE DEL CONSEJO NACIONAL DE INVESTIGACIÓN
DE ESTADOS UNIDOS DE NORTEAMÉRICA
La comunicación de riesgos es el proceso interactivo de
intercambio de información y de opiniones entre individuos,
grupos e instituciones relacionadas con un riesgo o
riesgo potencial a la salud humana o al ambiente.
EL ENFOQUE DE LOS MODELOS MENTALES
Para comunicarse con la población realmente, debe entenderse
cómo piensa la población; pues de lo contrario
fallarán los mensajes que no se dirigen a las preocupaciones
o creencias de una población clave.
EL ENFOQUE DE LA COMUNICACIÓN EN CRISIS
“Sólo se le da a la población la información que necesitan
para la acción deseada. Cualquier otra cosa es extraña”
la institución sabe lo que es mejor para la población y
debería actuar como un padre firme para forjar su opinión.
EL ENFOQUE DE LA COMUNICACIÓN PARA LA CONVERGEN-
CIA
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Instituto Nacional de Ecología