Comunicación de riesgos para el manejo de sustancias peligrosas ...

COMUNICACIÓN DE RIESGOS
· Reconozca y responda (tanto con palabras como con acciones)
a las emociones que las personas expresen como
ansiedad, temor, enojo, rabia, impotencia;
Siempre trate de incluir una discusión acerca de las acciones
que se están tomando o se tomarán. Dígale a la
gente lo que usted NO puede hacer. Prometa sólo lo que
pueda hacer, y asegúrese de cumplir lo que promete.
RECUERDE...
· SI LAS PERSONAS ESTÁN SUFICIENTEMENTE MOTIVADAS, SON
CAPACES DE ENTENDER INFORMACIÓN COMPLICADA SOBRE
RIESGOS, AUN CUANDO PUEDAN NO ESTAR DE ACUERDO CON
USTED
... pero
· SIN IMPORTAR QUE TAN BIEN SE LLEVE A CABO EL PROCESO
DE COMUNICACIÓN DE RIESGOS, ALGUNAS PERSONAS NUNCA
ESTARÁN DE ACUERDO CON OTRAS OPINIONES, SOBRETODO,
DEL GOBIERNO.
DIEZ MITOS SOBRE LA COMUNICACIÓN DE RIESGOS
Como sucede con la mayoría de los mitos, los relacionados con la
comunicación de riesgos pueden tener algo de verdad.
Las siguientes creencias a menudo interfieren con la comunicación
efectiva de riesgos y merecen un escrutinio cercano.
1. NO TENEMOS SUFICIENTE TIEMPO NI
RECURSOS PARA HACER COMUNICACIÓN
DE RIESGOS
La comunicación de riesgos requiere destinarle tiempo y personal.
Pero si usted no dedica esfuerzos para interactuar con el público,
puede terminar haciendo comunicación de desastres, lo que generalmente
requiere de más recursos.
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Instituto Nacional de Ecología