Comunicación de riesgos para el manejo de sustancias peligrosas ...

COMUNICACIÓN DE RIESGOS
La comunicación (incluyendo la comunicación de riesgos)
es un proceso iterativo de largo plazo en el cual los valores
(cultura, experiencias, antecedentes) de la institución
responsable de la comunicación de riesgos y la población
afectan el proceso de comunicación. La población debe
estar involucrada en el proceso de comunicación de riesgo;
el proceso debe ser un diálogo, no un monólogo por
parte de la institución.
EL ENFOQUE DE LOS TRES RETOS
· El reto del conocimiento: la población necesita poder entender
la información técnica que rodea la evaluación de
riesgo.
· El reto del proceso: la población necesita sentirse
involucrada en el proceso de manejo del riesgo.
· El reto de las habilidades de comunicación: la población
y aquéllos que están comunicando el riesgo necesitan
poderse comunicar efectivamente.
EL ENFOQUE DE LA AMENAZA + LA INDIGNACIÓN
EN RESUMEN
El riesgo debería ser visto como la amenaza aunada a
la indignación.
Una mera presentación de hechos técnicos no necesariamente
dará a la población la información que
quiere. Se deben entender los sentimientos de la población
y asegurarse de que se incluya información
dirigida a esos sentimientos en los mensajes de riesgo.
Ninguna aproximación a la comunicación de riesgos puede
ser aplicada igualmente a todos los propósitos, poblaciones
y situaciones a los que está destinada. Las aproximaciones
provienen de una variedad de disciplinas, cada una de las
cuales proporciona una introducción a quienes comunican el
riesgo. La comprensión de varias aproximaciones y sus
implicaciones nos da un repertorio de las formas de desarrollar
nuestros esfuerzos de comunicación de riesgos, brindándonos
una mayor oportunidad de tener éxito que si nos comunicáramos
sin este conocimiento.
Instituto Nacional de Ecología
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