Comunicación de riesgos para el manejo de sustancias peligrosas ...

PLANEAR LA COMUNICACIÓN DE RIESGOS
razonable, reflexivo, orientado hacia soluciones y que sea
cooperador.
2. PLANEE CUIDADOSAMENTE Y EVALÚE SUS ESFUER-
ZOS
· Empiece por establecer sus objetivos claros y explícitos;
· Evalúe la información que tenga acerca de los riesgos y
conozca los puntos débiles y fuertes de los mismos;
· Identifique y diríjase hacia los intereses particulares de
los diferentes grupos;
· Entrene a su personal- incluyendo al técnico- en habilidades
de comunicación;
· Practique y pruebe sus mensajes;
· Evalúe sus esfuerzos y aprenda de sus errores.
3. ESCUCHE LAS PREOCUPACIONES ESPECÍFICAS DEL
PÚBLICO
Si usted no escucha a las personas no puede pretender
que ellas lo escuchen a usted. La comunicación es un
proceso de dos sentidos.
· No haga suposiciones sobre lo que las personas saben,
piensan o quieren que se haga; tómese el tiempo para
investigar lo que piensan;
· Permita que todas las partes interesadas sean escuchadas;
· Identifíquese con su público; sea empático y reconozca
sus emociones;
A las personas les importa más los valores como la confianza,
credibilidad, competencia, capacidad, control,
Instituto Nacional de Ecología
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