Comunicación de riesgos para el manejo de sustancias peligrosas ...

COMUNICACIÓN DE RIESGOS
sólo durante una crisis o una vez que se ha hechado andar el proyecto.
La comunicación de riesgos debe empezar tan pronto como
se identifica el riesgo y continuar conforme aparece nueva información,
cuando esto no ocurre debe hacerse saber a la población que
se sigue estudiando el riesgo y se realiza la supervisión de los avances.
El lapso entre comunicados puede variar según el riesgo y el
nivel de interés de la población. Un riesgo que amenaza seriamente
a una comunidad entera y tiene a la población muy interesada requerirá
comunicaciones más frecuentes (cada hora de cada día, como
en el caso de una amenaza de explosión por acumulación de gases,
ejemplo caso Guadalajara), de lo que requerirá un riesgo sobre el
cual una población no está preocupada (cada tres o seis meses, por
ejemplo en el caso de monitoreo de la contaminación en un acuífero).
Otro aspecto tiene que ver con la cantidad de información
emitida. Para muchas instituciones es difícil emitir información acerca
de un riesgo por razones de seguridad nacional o por preocupaciones
legales (de derechos). Sin embargo, retener información aunque
sólo sea para confirmar algún dato, puede hacer que la población
sospeche que la institución está tratando de ocultar algo, erosionando
su credibilidad, aumentando la hostilidad y generalmente haciendo
la comunicación de riesgos más difícil. Por lo tanto, debe tratarse de
no restringir la información. De manera general, proporcione información
de más, no de menos (que sobre, no que falte).
TENER PRESENTE QUE LA PERCEPCIÓN ES LA REALIDAD
Este principio puede ser difícil de aplicar para algunos expertos. Para
ellos, la realidad se construye sobre verdades científicas cuidadosamente
elaboradas y probadas; no en las percepciones desiguales y
subjetivas de cualquier persona. La evaluación de riesgos y las decisiones
subsecuentes no están basadas solamente en los aspectos
técnicos del riesgo. Las percepciones de la población y sus preocupaciones
deben ser consideradas si queremos que las decisiones
acerca de los riesgos y su comunicación, sean exitosas.
2. PRINCIPIOS DE PRESENTACIÓN
Otro conjunto de principios se refiere a la forma en que se presenta
la información sobre los riesgos, para mejorar la comunicación a la
población elegida.
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Instituto Nacional de Ecología