2002 Fianzas Primero - CNSF

que la reclamación no era procedente en la etapa ante la afianzadora, debe absolver a la
afianzadora por prescripción.
Se dispone expresamente en la norma propuesta que el Juez o árbitro es quien tiene que
declarar si era o no procedente la reclamación al momento de haber sido presentada ante la
afianzadora, para determinar si fue interrumpida o no la prescripción.
Artículo 76.- Tratándose de la reclamación de una fianza que garantiza una
operación de crédito, en los términos del artículo 60 de esta Ley, los
beneficiarios deberán hacerlo por escrito en la casa matriz, sucursales o bien en
las oficinas de servicio de las instituciones de fianzas, acompañando los
documentos originales que acrediten la existencia y exigibilidad del crédito
afianzado así como de un informe acerca de las gestiones de cobro realizadas
por el beneficiario hasta ese momento. Y en este caso, la afianzadora tendrá
treinta días hábiles para resolver la reclamación.
Comentario.- Esta disposición se pone en la Ley, aunque se encuentra en similares términos
en las reglas Décima Tercera y Décima Quinta de las reglas de carácter general para el
Otorgamiento de Fianzas que Garanticen Operaciones de Crédito.
Artículo 77.- El beneficiario, con posterioridad a la comunicación de la
institución de fianzas por virtud de la cual rechaza el pago de la reclamación,
realiza un pago menor al reclamado o bien no le da contestación a la
reclamación, podrá continuar su reclamación ante la Comisión Nacional Para la
Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros o bien ante los
Tribunales Competentes.
Comentario.- Se precisan los casos en los que se podrá acudir ante los Tribunales o la
Comisión aludida para continuar el trámite de reclamación.
Artículo 78.- El trámite de reclamación ante la Comisión Nacional Para la
Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros se llevará a
cabo en los términos establecidos por la Ley de Protección y Defensa al Usuario
de Servicios Financieros.
Comentario.- En la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros se prevé
una instancia de conciliación y el procedimiento arbitral.
“Artículo 79.- Los juicios que sigan los beneficiarios en contra de una
institución de fianzas, con motivo de una reclamación de fianzas, se
substanciarán en la siguiente forma:
I.-
Se emplazará a la institución de fianzas y se le correrá traslado de la demanda,
para que la conteste en un plazo de cinco días, hábiles aumentados con los que
correspondan por razón de la distancia, contados a partir del día siguiente a
aquél en que surta efectos el emplazamiento.
II.- Se concederá un término ordinario de prueba por quince días, hábiles, de los
cuales los primeros cinco días serán para el ofrecimiento y los diez
posteriores para su desahogo.
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