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120 Estándares de funcionamiento — planeación El servicio de orientación promueve el desarrollo profesional de su personal in situ mediante la reflexión colectiva y el intercambio de experiencias para convertirse en una verdadera comunidad de aprendizaje. El director/coordinador y especialistas planifican sus acciones de información, asesoría y capacitación, anticipando alternativas que consideran la diversidad de usuarios. El director/coordinador y especialistas orientan a los maestros en la planeación y desarrollo de alternativas pedagógicas, atendiendo a las necesidades educativas especiales de sus alumnos. Estándares de funcionamiento — intervención El director/coordinador del servicio de orientación ejerce liderazgo académico para la transformación de la comunidad a la que apoya. El servicio de orientación participa en una red de intercambio con otros servicios de educación especial y con las escuelas de educación regular. El director/coordinador y especialistas demuestran un dominio pleno de los procesos de aprendizaje en los alumnos con discapacidad visual, auditiva, motora e intelectual, autismo y aptitudes sobresalientes. El director/coordinador y los asesores ofrecen información, asesoría y capacitación sobre la existencia y uso de diversos recursos de apoyo específico (técnicos, bibliográficos, videográficos y didácticos), que permitan brindar una adecuada atención a las personas que presentan necesidades educativas especiales, en ambientes integradores para mejorar su calidad de vida. El director/coordinador y los asesores promueven el uso de recursos específicos (impresora en Braille, software específico, Diccionario de Lengua de Señas Mexicana o en sistema Braille, tableros de comunicación, etcétera). Se aprovecha óptimamente el tiempo dedicado a informar, asesorar y capacitar a los usuarios; así como al diseño y elaboración de diversos materiales. El servicio de orientación difunde, por diversos medios y estrategias, las acciones que realiza. Los cursos ofertados por el servicio de orientación, brindan a los usuarios oportunidades diferenciadas en función de sus necesidades, considerando los ámbitos de acción donde se desempeñan. El director y asesores consiguen que los servicios brindados a los usuarios impacten en sus prácticas docentes y profesionales. Orientaciones generales para el funcionamiento de los servicios de educación especial
Estándares de funcionamiento — intervención El director/coordinador y asesores promueven que en la comunidad se favorezca el conocimiento y valoración de las potencialidades de las personas con discapacidad. La opinión en la calidad del servicio recibido por el personal docente, las familias y los profesionales que asisten, es considerado para la mejora del servicio. El servicio de orientación cuenta con un registro en el que los usuarios atendidos valoran la respuesta recibida. El servicio de orientación participa en una red de intercambio con otros servicios de educación especial y con diversas instancias, organizaciones y sectores. El servicio de orientación se abre a la sociedad y le rinde cuentas de su desempeño. IV. Servicios de orientación 121
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