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“Evaluación Ex Post en Profundidad: Reposición Hospital de Iquique”, Informe FinalGráfico 8Tiempo de viaje13%5%33%49%menos 15m15 a 30 M30m a 1 hrmas 1 hrc) Evaluación atributos SOMEUn porcentaje poco relevante estima que los trámites efectuado en el SOME fueronmuchos y confusos (sólo el 23%), lo cual se asocia al usuario más vulnerable entérminos de condición socioeconómica y educativa; hay problemas de analfabetismo yde carácter étnico, aunque en relación a esto último el Hospital cuenta con una acogidaadministrativa especialmente orientada para las minorías étnicas.Gráfico 14Trámites SOME23%29%Pocos/fácilesNormalmuchos/confusos48%contacto@capablanca.clwww.capablanca.cl93
“Evaluación Ex Post en Profundidad: Reposición Hospital de Iquique”, Informe FinalEl tiempo de espera para realizar trámites en el SOME es evaluado negativamente porun porcentaje significativo de usuarios (47%), en general se observa que los trámitesse siguen claramente pero la incertidumbre en los tiempos de espera sigue siendo laprincipal crítica del usuario al actual sistema.Gráfico 15Tiempo de espera SOME13%47%40%Corto/claroNormalLargo/inciertoLas condiciones del equipamiento mientras esperaba en el SOME son consideradasmalas para casi el 50% de los usuarios. Se observa que los espacios son amplios enla sala de espera y que hay disponibilidad de asientos, sin embargo lasaglomeraciones en los sitios de atención se mantienen. Los corredores son espaciospúblicos donde incluso hay comercio ambulante y un flujo constante de personas(pacientes, administrativos, comercio, etc.).Gráfico 16Equipamiento SOME25%26%Buenas/agradablesNormalesMalas/desagradables49%contacto@capablanca.clwww.capablanca.cl94
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