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4. - ESTUDIOS DE FLUJOS DE CLIENTES, PUNTOS CALIENTES Y FRÍOS, REPOSICIÓN:El flujo de clientes marcará la compensación de los lineales, implantándose de mayor a menor precio enel sentido del flujo de clientes, de forma que el público deba recorrer todo el lineal para llegar a losproductos más baratos.Los puntos calientes están situados en el centro del lineal, en las baldas intermedias; hay que tener estoen cuenta para compensar los artículos de alta y baja rotación y determinar la situación del 20/80 de cadalineal.Los puntos fríos son los extremos del lineal, las baldas del suelo y las más altas. La parte alta hay queutilizarla como exposición, ya que es la zona que más se ve, y la parte inferior, a la altura del suelo, debedestinarse a los artículos voluminosos y pesados. Hay que tener en cuenta que el principio del lineal sirvepara conseguir que el cliente entre en él, mientras que un buen uso del final del mismo va a hacer que elcomprador recorra todo el lineal en la búsqueda de artículos.La reposición es muy importante, los lineales o productos de mayor rotación deben estar lo más cercaposible de las reservas y han de ser colocados de manera que la reposición resulte fácil. Es fundamentalpara el cliente tener una buena accesibilidad a los productos.5. - EL REPARTO DEL LINEAL A NIVEL SUBSECCIÓN, FAMILIA Y ARTÍCULOS; SU ESTÉTICA YRITMO; LA MASIFICACIÓN.Hay que confeccionar un plano-croquis lo más exhaustivo posible, o un planograma si se dispone deprogramas de gestión de lineales. Se asignarán los lineales, los m 2 y las caras de producto, frontales ofacings, según se quiera denominar. A la hora de repartir el espacio no hay que olvidar lacomplementariedad, la estacionalidad y el criterio 20/80 de los artículos.A la hora de analizar la estética y el ritmo, se ha de tener en cuenta el desarrollo lógico y racional de laimplantación, de acuerdo con las necesidades del cliente. Hay que crear masas homogéneas quediferencien familias y subsecciones. La diferencia la da el colorido y la diversidad de productos.La masificación de los productos da una sensación de plenitud, de abundancia, y esto es un factor deventa más.6. - MOBILIARIO:En este apartado debe tenerse en cuenta el material básico, el especial y la caracterización.Hay que definir el material básico por módulo, teniendo en cuenta baldas, pinchos, cestillos, separadores,etc.El material especial, muebles o accesorios, debe definirse en el ámbito de cada artículo que lo requiera.Además, hay que identificar qué mobiliario va a tener carácter duradero (cabecera, duchas de baldas) ycuál carácter especial (informativo, específico, técnico, decorativo, etc.).20