Por Raquel LorenzoLa gestión del talento se abre espacio hoy enla literatura sobre las empresas debido alavance hacia la sociedad del conocimiento.Pero, desde nuestro punto de vista, en muchasocasiones se confunde este término con el de gestióndel conocimiento y con el de gestión de competencias.Lo primero que debe hacer una organización, para implementarun sistema o programa de este tipo, es definir quées el talento y cuáles son las características asociadas con elalto desempeño que se desean en la misma.Con respecto a ello, somos del criterio que las organizacionesdeben buscar en las personas elementos tales como: lainteligencia, un estilo de pensamiento legislativo, la independenciacognoscitiva, las habilidades para administrar eltiempo y manejar el estrés. Estos son componentes eminentementecognitivos o intelectuales.En cuanto a los afectivos, valorativos y volitivos, debensolicitar personas con fuerte motivación de logro, altaautoestima, valores auténticos, con un proyecto de vidadonde estén claras las metas profesionales, con actitudespositivas y constructivas hacia las circunstancias y hacia símismo. Estas son las que permiten aprovechar las circunstancias,cuando son favorables, y convertir los problemas enoportunidades para el desarrollo. También se deben teneren cuenta cualidades de la voluntad tales como la independencia,la perseverancia y el autodominio. En los puestosde trabajo de dirección es necesario, además, apreciar lascompetencias asociadas con las relaciones interpersonales yla inteligencia emocional.Se ha hecho referencia a los indicadores del talento, porqueel proceso de retención de talento empieza por la selección.La retención de talentos se relaciona con la permanenciaen la organización del personal con alto desempeño, peroimplica ser efectivo en la planificación, la contratación, laselección, la preparación y el desarrollo.En cuanto a la selección se deben medir los parámetrosrecomendados antes. Es necesario tener en cuenta que éstees un proceso complejo y difícil, donde es preciso saber loque se va a medir. Las definiciones de talento cambianentre las disciplinas, ciencias y tipologías de puestos.Tampoco es igual lo que se considera como talento en lasdiferentes épocas históricas y las culturas. En Asia, por suidiosincrasia, se valoran cualidades que para occidenteno son vitales.Por otra parte, ningún proceso de selección garantiza unciento por ciento de confiabilidad. Se deben utilizar múltiplesinstrumentos y diversos criterios, así como variasfuentes de información. No se deben tomar decisionescon el uso de un sólo instrumento de diagnóstico.Un buen indicio es el desempeño pasado. Cuando sevalora un currículum, es preciso analizar si la persona esproductor o consumidor de conocimientos. Las personascreativas están en el primer grupo, con los trabajos quepresentan en eventos, los artículos y libros que escriben,los cursos que imparten, las patentes inscritas, la contribucióna la formación de otras personas. Este es el “output” de conocimientos.El periodo de prueba es vital, pues da la oportunidad deque la persona muestre competencias. Se valora si conun plan de formación adquiere competencias a corto plazopara el logro de la misión de la empresa. Se determinasi tiene potencialidades para competencias relacionadascon la visión de la organización.Es importante analizar la adecuación de la persona con elpuesto, porque nombrar personas no adecuadas es causade que se marche rápido. A veces, el personal nuevotiene expectativas y si no se cumplen, se marchan. Sobretodo los jóvenes, cuando buscan satisfacer sus expectativasa corto plazo. Es un error tanto la falta de calificacióncomo la sobre calificación. Lo primero da lugar a undesempeño incompetente y lo segundo al aburrimiento.Los trabajadores excepcionales necesitan, sobre todo,oportunidades de desarrollo, de hacer carrera directivao de especialista dentro de la organización. En esto, lagestión del conocimiento juega un importante papel.En este sentido, es conveniente conocer qué elementos20
son los que les provocan la satisfacciónen el puesto a las personas de alto desempeñoque se van a contratar o queya forman parte de la plantilla. Este esun proceso individual, porque lo que esbueno y satisfactorio para unos, puedeno serlo para otros.El término satisfacción en el puestose refiere a la actitud general de unindividuo hacia su puesto. Una personacon un alto nivel de satisfacción en elpuesto tiene actitudes positivas haciael mismo. Sin embargo, una personainsatisfecha con su puesto tieneactitudes negativas hacia él y hacia laorganización.Otro elemento a lograr con las políticasde personal encaminadas a la retenciónde talentos es que estos trabajadoresestén implicados con su puestoy comprometidos con su trabajo por elplacer que les proporciona realizar esaactividad.ganizacionales y los personales. Si noexiste esta correspondencia, la persona,tarde o temprano, se marchará.Para conocer las expectativas de laspersonas talentosas que la organizacióndesea retener, es convenienteel uso de encuestas para saber lasopiniones acerca de cómo se debe fomentarel crecimiento, cómo manejarla información, qué tipos de reconocimientosy recompensas emplear.Los directivos que pretendan rodearsede personas talentosas para formarequipos de alto desempeño debenalentar la pasión y el compromiso desu personal, conceder espacio, escuchar,delegar, delinear los valores.No sólo se trata de conducir, sino deseducir a las nuevas generaciones.Los beneficios de la retención detalentos se aprecian en el aumentode la competitividad, en la reducciónde gastos de contratación, selección ypreparación, aumento de la productividad,mejora de la satisfaccióny la lealtad de los clientes. Lomás importante es que se conservanlos conocimientos y las habilidadesdentro la organización. Contodo ello, la empresa será más útila la sociedad al cumplir su misiónsocial con mayor calidad.ContactoRaquel Lorenzoraquel@gecyt.cuTel: : (537)8315437, (537)2027920,Fax: (537) 2049664, (537) 8325632La implicación en el puesto es el gradoen que una persona se identifica psicológicamentecon su puesto y percibe sunivel de desempeño como importantepara su autoestima. Por otra parte, esvital lograr el compromiso con la organizacióncomo un todo.De hecho, las investigaciones demuestranque el nivel de compromisoorganizacional y de implicación conel puesto son los mejores indicadoresde permanencia. Son variables que seusan para predecir la rotación.Sobre todo, se debe tener en cuenta elcompromiso organizacional, porque esuna respuesta más global y duraderaa la organización como un todo. Untrabajador puede estar insatisfecho conun puesto determinado, pero puedeconsiderarlo una situación temporal.Sin embargo, puede no estar insatisfechocon la organización como un todo.Ahora bien, cuando la insatisfacciónse extiende a la organización, es muyprobable que los individuos considerenla renuncia.En este sentido, es muy importantelograr la armonía de los intereses or-21