Por Sergio Cardona PatauPor primera vez en la historia, el incorporar elaprendizaje continuo de todos los profesionalesal sistema del funcionamiento empresarial,es una de las grandes oportunidadesexistentes para el aumento de la productividad. Es el hábitode la mejoría del carácter; tanto de los conocimientos(formación) para trabajar mejor, como de la mentalidad (desarrollo)para liderar mejor. Al conjunto de estos aspectos ledenominamos aprendizaje.Productividad significa aprendizaje; aprendizaje implicacambio; cambio es oportunidad. Por tanto, es clave saberhacer mejor, y de distinta forma, lo que uno ya sabe hacermuy bien.Los dos puntos críticos para su logro son:PRIMERO: Que el proceso sea indefinido. Requiere seguimientoconstante y un feed-back fuertemente organizadopara saber, mediante información de vuelta, lo que estámodificando realmente la persona con el esfuerzo que estárealizando, e identificar así tanto los puntos fuertes comolos malos hábitos. Sin embargo, por lo que se ve, muchasempresas piensan que se prepara a la gente en unas cuantassemanas, a través de un arreglo rápido.SEGUNDO: Se persigue una formación muy práctica, tratandode inundar a la gente con métodos y técnicas. Se suponeque cuanta mayor capacidad de análisis y mayor númerode recetas, mejor directivo. En ese error incurren incluso losmejores MBA que en el fondo enseñan escasa antropología,ética, valores y profundizan poco en la esencia del procesodirectivo. En las pocas empresas reales que conocemos conCultura de Confianza se utilizan contadas herramientas,pero que funcionan muy bien; logran que la gente hableentre sí y las cosas se hagan.Resulta curioso que a mayor nivel directivo se impartamenos aprendizaje formal; y que el que menos reciba detodos sea el Comité de Dirección, que suele ser el que máslo necesita y agradece.El mayor enemigo en el aprendizaje de adultos es laautosuficiencia del que cree que todo lo hace bien.Quizá lo que condujo al éxito es ahora un inhibidor parael aprendizaje. Precisamente, su mejor oportunidad sedeba centrar en el estudio de los errores cometidos, loque ha funcionado mal, vivencias problemáticas y fracasos,de los que todos nosotros podemos contar tantos yque son tan instructivos. Esto es tan importante que siusted quiere desarrollar a alguien, encomiéndele tareastan complicadas que no tenga más remedio que cometererrores, y luego que los analice. O más sencillo, dígaleque aplique alguna de las ideas de este artículo.Consideraciones sobre el autodesarrolloLa exhortación “Conócete a ti mismo” estaba esculpidaen el dintel del templo de Delfos y fue tratada por losclásicos griegos además de Buda, Confucio y Lao-Tzé. Yseguimos estando casi como al principio. Suelen hacerfalta demasiados años para conocerse uno a sí mismo.Quien lo logra, comunica bien, escucha bien, mira directamentea los ojos, no se precipita, planifica de formarealista, simplifica, hace bien lo elemental, trata bien a losdemás, crea equipo, gestiona la situación en beneficio detodos, y en general, suele cometer pocos errores.Es esencial analizar los propios Puntos Fuertes y Débiles;el cómo trabaja y se relaciona, cuáles son sus valores, sies más introvertido, extrovertido, qué cosas debe corregirque le hacen reaccionar mal, si piensa racional oemocionalmente, si su razonamiento sigue un esquemalógico o intuitivo, cuál es la naturaleza de sus principalesprejuicios, etc.Se deben desarrollar ejercicios para este análisis quepermiten, relativamente, salir a uno fuera de sí mismoy elevarse un poco por encima de sus preocupacionesmezquinas, para darse cuenta de cuáles deben ser sus28
objetivos de progreso a fin de potenciarsu influencia y liderazgo.Consideraciones sobre la autoformación.En el mundo actual, cada dosaños como mínimo y en torno a cincocomo máximo, según el campo en elque uno trabaja, o ha adquirido nuevosconocimientos o se ha quedado obsoleto.Lo normal es que usted sea ahora unbuen especialista en algún campo.Supongamos que es usted un ingenieroespecializado que trabaja en unaingeniería química, en instalaciones dedesalación de agua salada a través deprocesos de ósmosis inversa.¿Por qué durante los próximos tresaños no hace un plan disciplinado para:a. aprender un nuevo idioma o bien,b. un curso de negociación para laventa de instalaciones, en las quehay que equilibrar la línea técnicacon la financiera y con la política, obien,c. el estudio jurídico de cómo debed.ser el cuadro de mando y control,para convertirse de gestor deproyectos en gestor de contratos,o bien,matricularse en la universidad adistancia y hacerse informático?Cualquiera de estas cosas potenciaríamucho sus actuales puntos fuertes. Leconvertiría de profesional bueno enexcelente.Analice su mejor oportunidad. Nadie lasabe como usted. Si usted está próximoa la edad de jubilación, ¿por quéno hace aquella tercera carrera quesiempre pensó y para la que nuncatuvo tiempo, y vuelve a empezar?¿Cree usted que el buen profesionalestá esperando que alguien vaya aformarle?Las seis herramientas fundamentalespara aprender adecuadamente son:1. Conocerse a sí mismo y mantenerseal día.2. Seguir un procedimiento, de entretodos los existentes, para revisarse,3.4.5.6.conocerse y mejorarse.Mejorar y cambiar de formaimportante, cada tres años,conocimientos sobre los temas ytécnicas de trabajo y las tecnologíasque requieren.Mejorar y cambiar de formaimportante, cada tres años, losconocimientos de management,antropología, historia, cultura,literatura, psicología, etcétera.Mejorar cada tres años los conocimientosde idiomas. Dedicartiempo a ello.Mejorar y aumentar los conocimientosy las técnicas de las disciplinasque no son las propias,pero que están en la fronteracon las mías y con las que metengo que relacionar de vez encuando.ContactoSergio Cardona PatauCardona LabargaSergio@cardonalabarga.comwww.cardonalabarga.comLa mentalidad que se esconde detrás, válida o no, es:29