Vision Humana - IHMC Public Cmaps (3)

Por Guido SalmenickQué es una empresa? Algunos dirán que esun espacio físico para ir a trabajar o quizáspara producir algo. Para mí, la empresa, tantocomo cualquier organización, es una granconversación ¿Qué quiero decir con esto? Lovoy a probar con un ejemplo.Imagínate que por un mes ningún empleadode tu empresa conversara con respecto a temasrelacionados con la empresa, o sus productos yservicios. Imagínate ahora que durante el mesningún directivo de la empresa conversara conrespecto a temas relacionados con la empresa,sus productos y servicios o sus clientes. Y quedurante el mismo mes ningún cliente conversaraacerca de temas relacionados con la empresa,sus productos o servicios o el personal de laempresa. Te pregunto: “¿Qué sería de la empresa?”Posiblemente la respuesta sería “NADA”.afirmaciones falsas? ¿En alguien que se la pasa emitiendojuicios infundados, o prometiendo cosas que despuésno cumple? ¿Qué pasa cuando nuestras acciones no sonconsistentes con nuestras declaraciones? En todos loscasos, destruimos la confianza. La desconfianza en tuequipo de profesionales se ve reflejada en los clientes,aunque quizás todavía no hayas tomado conciencia deello.Podemos ver de esta manera que tanto individuoscomo empresas nos creamos así mismos“en y a través de lenguaje”, y es a través del lenguajeque generamos nuestra propia identidad,tanto personal como organizacional.Siguiendo con el lenguaje como generadorde “realidad”, ¿cómo creamos o destruimosla confianza? ¿Confiarías en alguien que dice58