Cuerpo & Mente en Deportes (Edición 325

RECURSOS HUMANOS
Por Sonia Monasterio*
Criterios de selección
de personal
Como en cualquier
organización, la elección de
personal en un gimnasio es
pieza clave para su óptimo
funcionamiento. Estos son
los argumentos que
nos acerca la
lic. Ana Laura Castro*.
La calidad del servicio depende en gran medida de
su gente. Por ello, el proceso de selección para la
contratación en las diversas áreas de un centro
de entrenamiento o gimnasio debe ser planificado cuidadosamente.
Veamos cuáles son las etapas a tener en cuenta:
1. Establecer el perfil de la posición a cubrir y la descripción del
puesto: el proceso de búsqueda y selección comienza con la
definición de características que debe tener el postulante. Elaborá
un listado que deba cumplir cada aspirante y el listado de
tareas a cumplir en ese puesto: lo que se denomina descripción
del puesto. Esto actuará como guía para el selector en el
momento de las entrevistas. Tené en cuenta que la persona
debe tener mucho en común con la cultura de la organización.
2. Reclutamiento: comenzá con la difusión de esa búsqueda,
hoy hay motores de búsqueda en Internet que pueden ayudar
mucho a difundir tu pedido, y en las redes sociales especialmente,
páginas específicas que son visitadas por postulantes
que hacen esta etapa mucho más eficaz.
3. Conocer a los postulantes: seleccioná a aquellos candidatos
que cumplan con los requisitos que determinaste anteriormente
para entrevistarlos. Solicitá sus antecedentes y repasá
sus datos antes y durante la entrevista. Formulá preguntas
abiertas, que requieran explicación y generen clima ameno.
Demostrá interés en lo que escuchás, motivá al entrevistado a
explayarse. Pedí sugerencias: podés solicitar al entrevistado
que exprese sus puntos de vista sobre determinada situación
que él mismo ha relatado. También, dependiendo del tipo de
puesto, podés pedir video de sus clases, o hacer una observación
para saber cómo se desempeña en la sala de musculación.
Google también puede ayudarte a conocer el perfil del
candidato.
4. Contratación. La entrevista es un lugar clave para el proceso
de selección ya que establece las bases de un compromiso
entre las partes, no sólo un contrato formal sino psicológico: en
torno a expectativas mutuas y valores compartidos.
5. Inducción del nuevo empleado y capacitación para el puesto.
Es fundamental para terminar con éxito el proceso, comunicar
y asesorar al candidato en el nuevo puesto de trabajo, lo cual
llevará un tiempo de adaptación y aprendizaje.
Profesores e instructores de fitness grupal
• Identificá a los instructores y profesores que posean un gran
potencial: un buen instructor puede atraer y retener a muchos
socios, lo que hace aumentar la rentabilidad del gimnasio. No
sólo debe ser buen instructor sobre la tarima sino contar con
habilidades socio-gerenciales que le permitan conducirse correctamente
con los asociados, resolver problemas operativos y
“vender” el gimnasio, es decir estar informado para responder
a todas las preguntas que un socio pueda hacerle. En fin, deberá
ser consciente de que la única forma de tener continuidad y
carrera en una organización es “tener la camiseta puesta”.
• Cuando elabores el perfil de instructor de fitness grupal incorporá
las siguientes características: experiencia laboral previa,
formación académica profesional, coordinación motora y precisión
de sus movimientos, capacidad comunicacional arriba y
debajo de la tarima, presencia física y estética personal, entusiasmo,
cordialidad, compromiso y confianza en sí mismo. Identificá
cuáles de estas características son más o menos impor-
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