Koko kirja - Kuluttajatutkimuskeskus
Koko kirja - Kuluttajatutkimuskeskus
Koko kirja - Kuluttajatutkimuskeskus
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
(plugin) välityksellä. Selainohjelmassa ajettava ohjelma osaa hyödyntää<br />
myös eInsurance -hankkeen verkkopalvelimella sijaitsevaa erillistä tietokantaa,<br />
jota käytetään palvelun myöhemmissä vaiheissa (turvallisuusopas ja<br />
-profiili) käyttäjälle esitetyn tietosisällön (mm. vahinkoskenaariot sekä niihin<br />
liittyvä ohjeistus) luomiseen. Tämä mahdollistaa tietojen joustavan<br />
päivittämisen sekä vakuutusyhtiöiden tarpeen mukaan mm. tiettynä vuodenaikana<br />
yleisimpien vahinkotapausten korostamisen. Yhtenä palvelun<br />
ominaispiirteenä on vakuutuspalveluille poikkeuksellinen graafinen käyttöliittymä,<br />
missä graafisesti kuvattuja perheenjäseniä ja tiettyjä omaisuuteen<br />
kuuluvia esineitä (esim. ajoneuvot ja arvoesineet) liikutellaan ruudulla<br />
tai valitaan hiiren avulla. Tämä mahdollistaa käyttäjän näkökulmasta helpommin<br />
ymmärrettävän, pelinomaisen tavan tutustua vakuutuksiin sekä<br />
oman elinympäristön potentiaalisiin riskeihin.<br />
Palvelukonseptin rakenne<br />
Seuraavassa kuvassa (kuva 1) on esitetty ”turvallisuus ja vakuutusopastin”<br />
-palvelukonseptin rakenne ja sen sisältämät prosessit. Kuva on jaettu vaakasuorassa<br />
kolmeen osaan, jotka kuvastavat palvelukonseptin eri tasoja:<br />
• Tiedonkeruutaso kuvaa tietoa, joka saadaan käyttäjältä palveluprosessin<br />
aikana<br />
• Funktionaalinen taso kuvaa palvelun eri toimintoja (vaiheita)<br />
• Tiedon tarjonta -taso kuvaa palvelun käyttäjälle tarjoamaa tietoa<br />
tietyn toiminnon aikana<br />
Palvelu koostuu neljästä eri vaiheesta, jotka on esitetty prosessikuvauksen<br />
funktionaalisella tasolla. Ensimmäisessä eInsurance -hankkeessa kehitetty<br />
vakuutusturvan kartoituspalvelu käsittää prosessikuvauksen kaksi ensimmäistä<br />
vaihetta (turvan kartoitus ja vakuutusturvaehdotus). eInsurance2<br />
-hankkeessa kehitetty palvelukonseptin laajennus käsittää prosessikuvauksen<br />
vaiheet kolme (turvallisuusopas) ja neljä (turvallisuusprofiili).<br />
Ensimmäisessä vaiheessa (turvan kartoitus) käyttäjää pyydetään kuvaamaan<br />
omaa elinympäristöään, jonka pohjalta sovellus tarjoaa toisessa vaiheessa<br />
(vakuutusturvaehdotus) tietoa kyseiseen elinympäristöön liittyvistä<br />
vakuutustuotteista. Palvelun kolmas vaihe koostuu turvallisuusoppaasta,<br />
jossa käyttäjä voi tutustua omaan elämäntilanteeseensa ja elinympäristöön-<br />
115
Change language