Koko kirja - Kuluttajatutkimuskeskus
Koko kirja - Kuluttajatutkimuskeskus
Koko kirja - Kuluttajatutkimuskeskus
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
olevassa taulukossa, mikä mahdollistaa tietojen tarkistamisen ja tarvittaessa<br />
myös ylimääräisten tai väärien esineiden poistamisen omaisuudesta.<br />
Samanlaista graafista ulkoasua on noudatettu myös kartoitusvaiheen muissa<br />
osissa, minkä on todettu helpottavan palvelun käyttöä ja nopeuttavan palvelun<br />
yhteydessä esitettävien vakuutusasioiden omaksumista.<br />
Kun turvan kartoitusvaiheen kaikki osat on käyty läpi, luo palvelu<br />
käyttäjälle vakuutusturvaehdotuksen, perustuen kartoitusvaiheessa annettuihin<br />
tietoihin asumismuodosta, perheenjäsenistä, omaisuudesta sekä harrastuksista.<br />
Vakuutusturvaehdotus<br />
Palvelukonseptin toisessa vaiheessa palvelu luo käyttäjälle räätälöidyn vakuutusturvaehdotuksen,<br />
jossa on lueteltu käyttäjän valitsemat perheenjäsenet<br />
ja omaisuus. Selainikkuna on jaettu pystysuorassa kahteen sarakkeeseen,<br />
joista vasemmanpuoleisessa sarakkeessa on lueteltu käyttäjän palvelussa<br />
tekemät valinnat. Kun käyttäjä valitsee jonkin perheenjäseneen tai<br />
esineen listalta, näkyy oikeanpuolimmaisessa sarakkeessa kyseiseen esineeseen<br />
liittyvät vakuutustuotteet, jotka on jaettu kahteen kategoriaan:<br />
• suositellut ensisijaiset vakuutustuotteet; pakolliset tai muuten tärkeät<br />
vakuutustuotteet liittyen käyttäjän kuvaamaan elinympäristöön<br />
(esim. pakollinen liikennevakuutus, kotivakuutus, matkavakuutus)<br />
• suositellut toissijaiset vakuutustuotteet; vapaaehtoiset, mutta hyödyllisiä<br />
tuotteita erityisesti niille kuluttajille, jotka haluavat täydellisen<br />
vakuutusturvan (esim. ajoneuvon kaskovakuutus, sairausvakuutus)<br />
Vakuutustuotteet on kuvattu palvelussa lyhyesti, tavoitteena tarjota riittävä<br />
ymmärrys vakuutustuotteiden ominaisuuksista sekä luoda pohjustus myöhemmin<br />
vakuutusvirkailijan tai puhelinpalvelun kanssa mahdollisesti käytävää<br />
keskustelua varten.<br />
Turvallisuusopas<br />
Turvallisuus- ja vakuutusopastimen kolmannen vaiheen taustalla oli toisen<br />
eInsurance-hankkeen aikana toteutettu turvallisuuden ja riskienhallinnan<br />
tutkimus, jonka yhteydessä havaittiin mm. riskien seurauksista tiedottamisen<br />
sekä omasta elinympäristöstä tunnistettujen riskien vaikutus kuluttajan<br />
118
Change language