- Page 2 and 3:
Minna Lammi, Raija Järvinen ja Joh
- Page 4:
Aluksi Kuluttajien arki on ollut yk
- Page 7 and 8:
Hannu Kytö . . . . . . . . . . . .
- Page 9 and 10:
ihanne asenteellisella tasolla on o
- Page 11 and 12:
Ruokaa kotiin - palvelutiskiltä it
- Page 13 and 14:
päivittäistavaroiden jakeluketjus
- Page 15 and 16:
on esitetty logistiikka ja erikoisl
- Page 17 and 18:
työpaikkaruokaloita hermostuttikin
- Page 19 and 20:
Suomalaisten ravintoloihin ja kahvi
- Page 21 and 22:
LÄHTEET A.C. Nielsen (2006) Horeca
- Page 23 and 24:
Raijas, Anu (1997) The consumer’s
- Page 25 and 26:
luopumaan lähimmästä (pätee my
- Page 27 and 28:
Matkapuhelumarkkina Matkapuhelinpen
- Page 29 and 30:
kalliimpia alkuperäislääkkeitä
- Page 31 and 32:
LÄHTEET Aalto-Setälä, V (2007) T
- Page 33 and 34:
keskusteltu muun muassa käyttäjä
- Page 35 and 36:
siin. Tutkimukset osoittavat, että
- Page 37 and 38:
Taulukko 2. Käyttäjäkokeilujen k
- Page 39 and 40:
Käyttäjien panos tuotekehitykseen
- Page 41 and 42:
kana olevat tuotealustat ovat riitt
- Page 43 and 44:
mään osaamista itse yrityksiin, j
- Page 45 and 46:
tetaan, miten tuottajien ja käytt
- Page 47 and 48:
Kujala S (2003) User Involvement: A
- Page 49 and 50:
Kotro T (2006) Käyttäjät tuoteke
- Page 51 and 52:
Vaikka ekotehokkuusajattelussa yhty
- Page 53 and 54:
jokin ekopiirre (esimerkiksi siivou
- Page 55 and 56:
Taulukko 2. Indikaattorien operatio
- Page 57 and 58:
Kestävillä palveluilla on monia t
- Page 59 and 60:
myös, kun halutaan kokeilla palvel
- Page 61 and 62:
paikallisviranomaiset ja palvelunta
- Page 63 and 64:
Layard, R. (2005) ’Happiness: Les
- Page 65 and 66:
Kotitöitä voidaan ulkoistaa myös
- Page 67 and 68:
Taulukko 1. Kotitalouspalvelujen ry
- Page 69 and 70:
Palvelusuuntautuneet käyttivät ka
- Page 71 and 72:
apua nimenomaan kotiin, vaikka myö
- Page 73 and 74:
Sovitussa aikataulussa pysyminen Pa
- Page 75 and 76:
ostaneiden. Näyttää siltä, ett
- Page 77 and 78:
Lasten edun mukaista on oppia suori
- Page 79 and 80:
Palveluja mukavuuden tai kiireen vu
- Page 81 and 82:
lestaan mahdollisina ostajina. He k
- Page 83 and 84:
LÄHTEET Alaollitervo L M (2006) Ko
- Page 85 and 86:
Kuluttajanäkökulmia varallisuuden
- Page 87 and 88:
aineellisista varallisuuseristä ku
- Page 89 and 90:
kaimman kymmenesosan (10.desiili) n
- Page 91 and 92:
Finanssisektorin kuluttajanäkökul
- Page 93 and 94:
tuksin. Neljännessä kentässä li
- Page 95 and 96:
Finanssiyrityksen ehdoilla ja omin
- Page 97 and 98:
suhtautumisessa sijoittamiseen. Kes
- Page 99 and 100:
an ja kuukausittain pitäisi maksaa
- Page 101 and 102:
lanteissa. Tässä ja useissa aiemm
- Page 103 and 104:
Bodie Z (2006) What Everyone Should
- Page 105 and 106:
Meuronen A (2005) Development of a
- Page 107 and 108:
näisesti internetin välityksellä
- Page 109 and 110:
Vakuutuspalvelu ja sähköinen vaku
- Page 111 and 112:
teessa, jossa kuluttajien pitäisi
- Page 113 and 114:
Peura-Kapanen et al. 2007; Peura-Ka
- Page 115 and 116:
hankkeiden yritysosapuolten 6 rahoi
- Page 117 and 118:
Tiedonkeruu -taso Asumismuoto Perhe
- Page 119 and 120:
olevassa taulukossa, mikä mahdolli
- Page 121 and 122:
Kuva 3. eInsurance-palvelukonsepti,
- Page 123 and 124:
kategorian avulla tutkittiin kulutt
- Page 125 and 126:
LÄHTEET Ahonen A, Salonen J (2005)
- Page 127 and 128:
Kuluttajat mukana kehittämässä k
- Page 129 and 130:
taan tähän prosessiin. Teoreettis
- Page 131 and 132:
Sisäiseen analyysiin kuuluu oman o
- Page 133 and 134:
tajat joko testaavat palvelua yksin
- Page 135 and 136:
jeenvaihdon mallikirjeisiin asti. L
- Page 137 and 138:
Tehtyjen tutkimusten ohella käytet
- Page 139 and 140:
138 Kuva 2. Tapiolan kehitysprosess
- Page 141 and 142:
sesti finanssisektorin tutkimuksist
- Page 143 and 144:
Jatkotutkimuksena ehdotammekin muid
- Page 145 and 146:
Verkkopalvelujen turvallisuus kulut
- Page 147 and 148:
Paljolti tilastojen muodossa julkai
- Page 149 and 150:
Palvelutarjonnan alueellinen polari
- Page 151 and 152:
vaisemmin uusiin palvelumuotoihin.
- Page 153 and 154:
malaisten käyntejä julkishallinno
- Page 155 and 156: akennettaessa on aina arvioitava va
- Page 157 and 158: Julkisten palvelujen käytön muutt
- Page 159 and 160: ”Yleistä puhetta tällaisista s
- Page 161 and 162: kishallinnolle yhteisiä henkilön
- Page 163 and 164: Sähköisten palvelujen turvallisuu
- Page 165 and 166: Maignan I, Lukas B A (1997) The nat
- Page 167 and 168: män huoltokohteeksi kuin kuluttaji
- Page 169 and 170: Ennakko-oletukset tulevaisuuden ik
- Page 171 and 172: määrin ovat aikaisempaa terveempi
- Page 173 and 174: sa potilaskuluttajan käyttöön ja
- Page 175 and 176: mus osoittaa, että terveyspalveluj
- Page 177 and 178: Asiakasosaaminen palvelumarkkinoill
- Page 179 and 180: Seniorit verkkoyhteisöissä Mitkä
- Page 181 and 182: maan senioreita kuluttajina eikä h
- Page 183 and 184: Vastaajien ikäjakauma oli 55-71 vu
- Page 185 and 186: Luodakseen syvempää ymmärrystä
- Page 187 and 188: nioreiden kanssa. Häiriköinti ja
- Page 189 and 190: vät kuitenkaan olleet halukkaita e
- Page 191 and 192: Mittilä T, Mäntymäki M (2006) Th
- Page 193 and 194: laittomat musiikin latauspalvelut,
- Page 195 and 196: välttämättä ole mitään tekemi
- Page 197 and 198: kaan pysyviä ja niiden takana olev
- Page 199 and 200: Lisäksi kynnys paljastaa itsestä
- Page 201 and 202: Mikserin ja monien yhteisöllisten
- Page 203 and 204: Hyvä esimerkki käyttäjät sitout
- Page 205: Wunsch-Vincent, S, Vickery, G (2007
- Page 209 and 210: joita hän ei ole aiemmin todellisu
- Page 211 and 212: gistuneeseen kulutuskulttuuriin ja
- Page 213 and 214: Voittoisia suunnitelmia, muun muass
- Page 215 and 216: Elintason nousu ja kulutusyhteiskun
- Page 217 and 218: myös nauttia työstään kasvien p
- Page 219 and 220: Puutarhan merkitys ilojen ja nautin
- Page 221 and 222: tarhaohjelmia tai matkustamalla jok
- Page 223: Kirjoittajat Kristiina Aalto, MML,