pdf-julkaisu - KTM -Julkaisurekisteri
pdf-julkaisu - KTM -Julkaisurekisteri
pdf-julkaisu - KTM -Julkaisurekisteri
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Terveys- ja sosiaalipalvelujen kysyntä muuttuu, kun käyttäjien vaatimukset valinnanvaran<br />
ja laadun suhteen kohoavat ja samalla valmius maksaa niistä nousee.<br />
Tuottamisessa oleellista on tehostamistarve palvelujen saatavuuden turvaamisen<br />
ja julkisen sektorin budjettirajoitusten takia. Innovatiivisuutta ja osaamista tarvitaan<br />
palvelujen viennin käynnistämiseksi. Näistä syistä terveys- ja sosiaalipalvelujen<br />
markkinoilla tarvitaan entistä enemmän kaupallista osaamista ja muutoinkin<br />
laajasti liiketoiminnan taitoja – tuotanto monipuolistuu ja yritysten osuus<br />
kasvaa.<br />
Kuluttajien kytkeminen innovaatiotoimintaan luo kilpailuetua<br />
31<br />
Suomi on perinteisesti ollut teollisuustuotteiden viejä – tosin ennen ulkomaankaupan<br />
vapautumista Suomessa oli myös vahva kulutustavarateollisuus, josta vain<br />
osa on onnistunut suuntautumaan vientiin. Maailmalla menestymiseen tarvitaan<br />
tulevaisuudessa lisää mm. Nokian, Fiskarsin ja Marimekon kaltaisia brändejä.<br />
Muotoilun alalla Suomella on perinteitä ja nykyäänkin osaamista, mutta uusi<br />
menestys antaa odottaa itseään. Henkilökohtaisissa palveluissa olemme edelleen<br />
itsepalveluyhteiskunta – palvelumarkkinoita olisi kehitettävä suomalaisten kuluttajien<br />
ehdoilla.<br />
Uusien tuotteiden kehittämisessä oleellista on, että kuluttaja voi aidosti vaikuttaa.<br />
Tällöin oleellista on, että informaatio kulkee koko ketjussa. Ratkaiseeko kauppa<br />
vai kuluttaja esimerkiksi elintarvikkeiden tuotannon suuntautumisen Meneekö<br />
hiljaisen tyytyväisen kuluttajan sanoma perille Hyödynnetäänkö vaativan kuluttajan<br />
palautetta eli ovatko yrityksessä palveluasenne ja -prosessit kunnossa<br />
Yrityksille on lopulta hyötyä siitä, jos niiden asiakkaat ovat vaativampia kuin kilpailevien<br />
yritysten mutta samalla myös halukkaita tekemään muista kuluttajista<br />
poikkeavia uudenlaisia kulutuspäätöksiä.<br />
Markkinoilla on vastakkainasettelu tuottaja ja kuluttaja jo vanhanaikainen. Vaativan<br />
kuluttajan ja yrityksen vilkas vuoropuhelu on tärkeää uusien ideoiden ja tuotteiden<br />
kehittämisessä esimerkiksi käyttäjäystävällisiksi. Kuluttajat toimivat yhä<br />
aktiivisemminkin tuotekehityksessä eikä vain valmiiden tuotteiden vastaanottajina,<br />
josta on esimerkki harrastajien rooli liikuntavälineiden kehittämisessä 26 .<br />
Vapaa-ajanharrastukset ovat merkittävä onnellisuuden lähde ja siten merkittävä<br />
voimavara myös koko kansantalouden innovatiivisuudelle 27 .<br />
26 Suomessa esim. Suunto ja Exel/Suomen latu sauvakävelyssä. Muualla maailmassa purjeiden suunnittelu,<br />
lumilautailu, kanoottimelonta, vammaisten pyöräily, …<br />
27 Pantzar
Change language