Guide de l'utilisateur du Tech 2

Prendre contact
Les lignes de téléphone du soutien à la clientèle de GM-Techline et du détaillant sont à votre disposition
de 8 heures à 20 heures (heure normale de l’Est), du lundi au vendredi.
Au Canada et aux États-Unis, pour contacter le soutien à la clientèle, composez les numéros suivants:
Français: 1-800-503-3222
Anglais: 1-800-828-6860 (option 1) ou 1-888-337-1010 (option 3)
Espagnol: 1-248-265-0840 (option 2)
Télécopieur: 1-248-265-9327*
Pour appeler le service équipements concessionnaires, composez le 1-800-468-6657.
Les clients internationaux peuvent envoyer des questions ou des commentaires par télécopieur, (code des
États-Unis) 248-265-9327, ou employez les numéros de téléphone suivants :
L’Amérique Latine 1-248-265-0840 Asie Pacifique 045-562-4483
Europe 41-41-766-2940 Australie 613-9544-6222
Un représentant du soutien à la clientèle de GM-Techline répondra à votre appel de vive voix ou par
télécopie, répondant à vos questions, apportant des suggestions, arrangeant les demandes de réparation
ou prenant les commandes de pièces. Le représentant du soutien à la clientèle de GM-Techline
enregistrera tous les problèmes, questions ou suggestions dans un système de suivi des problèmes
particulier, afin d’assurer que leur solution apporte totale satisfaction à l’interlocuteur. Tous les problèmes
pour lesquels une solution ne peut être donnée par téléphone seront soumis au groupe dont ils relèvent
afin d’y trouver une solution.
* Un formulaire à télécopier pour l’assistance sur les produits GM-Techline peut également être rempli et
envoyé au soutien à la clientèle.
2005 Guide de l’utilisateur du Tech 2 iii