PV CCE n°16

Comité Central d’Entreprise France Télécom SA
Il faudrait tenir compte des expériences des élus et écouter leurs propositions.
Par ailleurs, vous mettez en place quelque chose de nouveau en annonçant de but en blanc que
vous allez gagner 500 emplois. Moi, je défends l’emploi. Si vous aviez dit, on met en place
des processus nouveaux et ensuite si cela s’avère nécessaire, on va supprimer des emplois,
cela aurait semblé plus logique.
D’autre part, vous dites que vous allez supprimer 500 emplois, mais il y a d’autres emplois
induits de ressources humaines qui sont supprimés par les différentes restructurations. Je
voudrais savoir si ces emplois sont comptabilisés dans les 500.
Ce sont peut-être des questions de DP mais nous n’y trouvons pas de réponses en réunion de
DP.
Jean-Claude LORIOT
Oui, ce sont bien effectivement des questions de DP et c’est à ce niveau-là que l’on doit vous
répondre.
Les CSRH n’ont pas été créés par le présent projet, ils existaient auparavant. S’il y a un
dysfonctionnement dans les CSRH, nous avons un objectif d’amélioration.
Jean-Michel MIERLOT - CGT
En supprimant 500 emplois… Vous ferez bientôt des miracles !
Vous nous dites que vous n’allez pas supprimer les RH de proximité, mais ils n’existent déjà
plus ! Et le personnel ne sait pas à qui s’adresser.
Patricia WALDRON-WERNER
Le système de CSRH que nous avons aujourd’hui est en place depuis 2000. On sait qu’il
existe des problèmes. 80% de satisfaits, 20% d’insatisfaits. Le programme RH
Transformation a été conçu justement pour aborder de façon systématique une qualité de
contrôle en vue d’une amélioration. Aujourd’hui, un nouveau management des CSRH est en
place et Bernard-Eric Saint-Pierre étudie toutes les questions que vous posez.
Parmi les postes qui seront supprimés, figurent les départs naturels.
Jean-Pierre CREUX – CFDT
La mise en œuvre d’HRTP se fait sur le terrain. La ligne hiérarchique de France Telecom ne
fonctionne plus que de haut en bas. C’est à celui qui va avancer le plus vite, éventuellement
avant que les décisions soient prises pour être le mieux noté à la sortie, car le management par
le stress est bien une réalité à France Télécom.
S’agissant du rôle des IRP, nombre d’entre nous travaillent sur le terrain et leurs témoignages
ont autant de valeur que ceux des gens que vous rencontrez.
Thierry REY – CGT
Je souhaiterais connaître le nombre d’appels par mois que reçoivent les CSRH et le nombre de
fois que les gens appellent.
Patricia WALDRON-WERNER
Cela figure dans le dossier qui vous a été distribué : 23 000 appels par mois.
Paris, les19 et 20 janvier 2006 25