installation du Forum 550 - Belgacom

Exemples d’application 229
Affichage de l’état d’occupation
Si une ligne est occupée, par ex. la touche Ligne 11 sur le téléphone
de M. Durand, ceci s’affiche sur les touches Equipe 11 des
téléphones de M. Dupont et Martin.
Signalisation d’appel
Dans cet exemple, les appels sont signalés acoustiquement sur les
touches Ligne tandis qu’ils le sont optiquement sur les touches
Equipe (le voyant lumineux de la touche Equipe clignote).
Sélecteur Equipe
Le sélecteur équipe décrit ici est un exemple d’une configuration
d’équipe au sein d’un service dans lequel les appels doivent être
traités rapidement (ici : service de support clientèle).
Chaque membre d’une équipe dispose d’un téléphone système
Forum IPhone 525 sur lequel toutes les touches d’appel sont
programmées en tant que touches Ligne.
Dupont 14:22
TL 10: Support 1
TL 11: Support 2
TL 12: Support 3
10
11
Durand 14:22
TL 10: Support 1
TL 11: Support 2
TL 12: Support 3
12
Exemple : Sélecteur équipe
Martin 14:22
TL 10: Support 1
TL 11: Support 2
TL 12: Support 3
Occupation de ligne
Les numéros d’appel 10, 11 et 12 sont configurés sur les touches
Ligne de tous les téléphones de l’équipe (touches Ligne 10 à 12).
Fonctions d’équipe