installation du Forum 550 - Belgacom

Exemples d’application 231
Changement d’interlocuteur dans une
équipe
Le changement d’interlocuteur dans une équipe décrit ici illustre
comment de nombreux numéros d’appel peuvent être gérés pertinemment
à l’aide de fonctions d’équipe.
Chaque membre d’une équipe dispose d’un téléphone système
Forum IPhone 535 sur lequel toutes les touches d’appel sont
programmées en touches Ligne et touches Equipe.
10
11
12
13
14
15
16
Dupont 14:22
Merc.1.fév..07
TL10: Support.client.1
TL11: Support.client.2
TL12: Support.client.3
TL13: Support.client.4
TL14: Support.client.5
TL15: Hotline.1
TL16: Hotline.2
TE20:Support.client.6
TE25:Hotline.3
20
21
22
23
24
25
26
Durand 14:22
Merc.1.fév..07
TL20:Support.client.6
TL21: Support.client.7
TL22:Support.client.8
TL23:Support.client.9
TL24:Support.client.10
TL25:Hotline.3
TL26:Hotline.4
TE10: Support.client.11
TE15: Hotline.1
Exemple : Changement d’interlocuteur dans une équipe
Occupation de ligne
Sept numéros d’appel, programmés sous forme de touches Ligne,
sont attribués à chaque membre d’une équipe (touches Ligne 10 à
16 et touches Ligne 20 à 26). Des numéros de support clientèle
Fonctions d’équipe