installation du Forum 550 - Belgacom

File d’attente pour
les appels
Introduction 233
Introduction
Une file d’attente peut être activée pour des numéros de téléphone
de n’importe quel type de téléphone, à savoir des appareils
système, des téléphones analogiques, ISDN et DECT. Si un
numéro de téléphone avec file d’attente est occupé, les appels
sont alors envoyés dans la file d’attente. L’appelant entend
d’abord une annonce (fonction “Annonce Occupé”, si celle-ci est
configurée) puis la tonalité libre ou musique en attente si l’option
Musique en attente pendant le transfert d’appel est activé.
Les appels restés trop longtemps dans la file d’attente sont
éliminés. Le correspondant reçoit une tonalité d’occupé. Si toutes
les places de la file d’attente sont occupées, un autre appelant
entend également la tonalité d’occupé. Les appels dans la file
d’attente ne pas éliminés si l’option Message d’accueil est
activé !
Le laps de temps jusqu’au retrait des appels externes est déterminé
par l’opérateur de réseau. Il est généralement de
trois minutes dans la plupart des pays européens.
Si plusieurs numéros d’appel (par exemple, touches Ligne ou
Equipe) sont configurés pour un téléphone, des files d’attente
séparées pour chaque numéro sont alors utilisées.
Sur le téléphone système Forum Phone 535 ou Forum Phone 530,
les appels qui viennent s’ ajouter aux autres sont signalés par une
tonalité courte dans le haut-parleur et sur l’écran. Si des appels se
trouvent dans la file d’attente, le niveau de la file d’attente est
affiché au début de la deuxième ligne de l’écran du
Forum Phone 535 / Forum Phone 530. Si plusieurs numéros
d’appel avec file d’attente sont configurés sur le téléphone, le
nombre total des entrées est affiché.
File d’attente pour les appels