Apprentissage informel lié au travail - Base de données en ...

INCIDENCE ET CARACTÉRISTIQUESde L’APPRENTISSAGEINFORMEL LIÉ AU TRAVAILau Canadadécouvraient les facteurs sociaux qui influencent les communautés(p. ex., statut économique et genre), et acquéraient descompétences pratiques en gestion des affaires. Les chercheursont estimé qu’en apprenant de cette façon, ces travailleurscréaient un ensemble de connaissances qui remplaçaient cequi est enseigné dans un cadre académique formel.//// Carliner et coll. (2008) ont réalisé récemment une étude pilotesur l’apprentissage informel chez les professionnels de laformation qui appartiennent à la Société canadienne pour laformation et le perfectionnement (SCFP). Menée dans le cadrede l’enquête de l’organisation auprès de ses adhérents, l’étudeexaminait la fréquence à laquelle les professionnels de la formationconsultent la documentation spécialisée. Bien que lamajorité des répondants aient indiqué employer des approchesthéoriques pour planifier la formation, d’autres données recueilliesdans l’enquête ont montré que peu d’entre eux suiventl’actualité spécialisée. Un pourcentage élevé de répondants lisaitle bulletin et la revue de la SCFP, mais relativement peu (10,1 %)ont déclaré lire régulièrement d’autres publications spécialisées.Ils lisaient assez rarement les articles de recherche publiés parleurs homologues et, pour la majorité, jamais de publicationsde recherche. La plupart des répondants ne consultaient passouvent les blogs et sites Web. De plus, peu d’entre eux ont déclaréparticiper à des conférences professionnelles. Par contre, laméthode qu’ils ont indiqué préférer pour obtenir l’informationdont ils avaient besoin pour résoudre un problème de formationimmédiat consistait à consulter un collègue.Travailleurs du secteur tertiaire//// En dépit de l’importance du secteur tertiaire dans l’économiecanadienne, nous n’avons trouvé qu’une étude consacréeaux travailleurs de ce secteur. Plusieurs autres études, parcontre, se penchaient sur les travailleurs de ce secteur d’activitédans le contexte de catégories incluant les « grands » et« petits employeurs » (Boutilier, 2008; CÉT, 2004; Church etcoll., 2008; Millar, 2005; Mitchell et Livingstone, 2002).//// Mirchandi et coll. (2008) ont examiné les expériences deformation des travailleurs occasionnels, notamment ceuxqui travaillaient dans les centres d’appels et aux servicesde caisse. La plupart des sujets de l’étude étaient des femmesimmigrantes de couleur. Pour nombre d’entre elles, la seuleformation qu’elles avaient reçue était informelle; pourtant, lesconnaissances qu’elles en ont retirées ont été essentielles pourmener à bien leurs tâches (par exemple, une employée d’unmagasin d’alimentation a dû apprendre par des moyens informelsles codes de tous les produits du magasin). C’est aussigrâce à ce type d’apprentissage qu’elles se sont familiariséesavec la réalité sociale déshumanisée au travail, comme l’absencede contrôle, l’isolement artificiel et le racisme.Travailleurs industriels//// Bratton (2001) a étudié l’apprentissage informel chez destravailleurs syndiqués du secteur des pâtes et papiersdans le cadre de la négociation de leur convention collective.Cette recherche a fourni des données sur la « réticence à apprendre» parmi les travailleurs syndiqués, en réponse au désirde la direction d’augmenter et de canaliser la faculté d’adaptationdes artisans. Apparemment, cette réticence provenait dufait que les travailleurs estimaient que l’apprentissage informelde nouvelles connaissances ne constituait pas une menace ensoi, mais qu’il représentait « un risque pour le contrôle du travailet la sécurité » (p. 333). L’étude souligne un point important,à savoir que l’apprentissage informel ne constitue pas unbien sans équivoque et qu’il « fait partie de la sphère contestéede la productivité et du contrôle du travail » (p. 333).//// L’étude de Fenwick (2008) des ouvriers du vêtementillustre un autre aspect de l’apprentissage informel parmiles travailleurs industriels : l’apprentissage solidaire. Pendantque les travailleurs du vêtement apprenaient de façon informelleles compétences liées à la production, ils apprenaientégalement à travailler ensemble à régler les problèmes detravail qui les affectaient tous (par ex. : matériel défectueux,réductions salariales). Leur action collective s’ancrait dansles solides réseaux sociaux qu’ils avaient développés plutôtque dans une activité syndicale organisée.//// Kazi (2008) et Kennedy (2008) se sont intéressés à l’apprentissageinformel chez des employés dans des usinesde poisson par le biais d’études de cas en profondeur, réaliséesdans le cadre d’une étude plus vaste sur les travailleursayant un faible niveau d’instruction (M. Taylor, 2008). Kazia découvert que l’intérêt constituait une clé de la décisiond’un travailleur d’apprendre de façon informelle; l’étude decas de Kennedy, elle, a décelé parmi les forts motivateursgénérant un apprentissage informel une soif de savoir plusglobale et un désir d’avoir de bons moyens de subsistance.//// Lee et Roth (2005; 2006) ont étudié l’apprentissage informelchez les travailleurs d’une station d’alevinage dusaumon. Ce type de travailleurs a été choisi pour illustrerle potentiel de l’apprentissage informel même dans un travaild’ordinaire répétitif. Les travailleurs, par le biais d’observationseffectuées pendant leur routine quotidienne, quiconsistait à alimenter les poissons, et d’expériences planifiéessur la nourriture des poissons, « ont acquis une compréhensionholistique et approfondie de la culture du poisson »(Lee et Roth, 2005, p. 249). C’est une réelle curiosité vis-à-visde la façon de nourrir les poissons de manière plus rentable(c.-à.-d. sans gaspiller de temps ni de nourriture) et efficace(c.-à.-d. les garder en bonne santé) qui a motivé ces travailleurs.24