DÉFINITION DEL’APPRENTISSAGE INFORMELtème d’appr<strong>en</strong>tissage <strong>en</strong> milieu <strong>de</strong> <strong>travail</strong> plus formelle quedans une situation où une personne évalue le <strong>travail</strong> qu’ellea <strong>en</strong>trepris et réalisé elle-même. L’aspect « processus » est<strong>au</strong>ssi souv<strong>en</strong>t plus <strong>informel</strong> que dans une salle <strong>de</strong> classe,puisque le recours à <strong>de</strong>s livres <strong>de</strong> bord et à une évaluationsystématique du <strong>travail</strong> <strong>de</strong> l’appr<strong>en</strong>ti varie gran<strong>de</strong>m<strong>en</strong>t d’unmétier et d’une juridiction à l’<strong>au</strong>tre dans la portion <strong>de</strong> laformation qui se déroule <strong>en</strong> <strong>en</strong>treprise.//// La consci<strong>en</strong>ce, attribut d’appr<strong>en</strong>tissage important, nefigure pas parmi les attributs traités dans le cadre <strong>de</strong> Colleyet coll. (2003a). La recherche neurosci<strong>en</strong>tifique est <strong>en</strong> train<strong>de</strong> démontrer que la vaste majorité <strong>de</strong> l’activité du cerve<strong>au</strong>est inconsci<strong>en</strong>te. Ces processus inconsci<strong>en</strong>ts influ<strong>en</strong>c<strong>en</strong>tnotablem<strong>en</strong>t les comportem<strong>en</strong>ts qui sembl<strong>en</strong>t consci<strong>en</strong>ts,comme l’appr<strong>en</strong>tissage (Davou, 2002; Goleman, 2008).Er<strong>au</strong>t (2004) a employé le terme appr<strong>en</strong>tissage implicitepour décrire l’appr<strong>en</strong>tissage qui s’effectue inconsciemm<strong>en</strong>t,c’est-à-dire sans avoir consci<strong>en</strong>ce explicitem<strong>en</strong>t <strong>de</strong> ce qu’onappr<strong>en</strong>d. Polanyi (1966), pour sa part, a employé la locution« savoir tacite » ou « connaissance tacite » pour décrireun phénomène similaire. L’appr<strong>en</strong>tissage <strong>informel</strong> impliciteest jugé ess<strong>en</strong>tiel <strong>au</strong> développem<strong>en</strong>t <strong>de</strong> l’expertise intuitive,et il est vrai que plus le nive<strong>au</strong> d’expertise d’une personne<strong>au</strong>gm<strong>en</strong>te, plus il peut <strong>de</strong>v<strong>en</strong>ir difficile <strong>de</strong> partager cette expertiseavec <strong>de</strong>s novices (Kercel, Reber et Manges, 2005).Si une partie <strong>de</strong> l’appr<strong>en</strong>tissage inconsci<strong>en</strong>t peut intégrerle domaine consci<strong>en</strong>t par le biais <strong>de</strong> la réflexion, une bonnepart du savoir expert ne peut pas être articulée. « Onpeut <strong>en</strong> savoir plus qu’on ne peut le dire » (Polanyi,1983, p.4). Les réc<strong>en</strong>tes recherches dans le domaine <strong>de</strong> lasci<strong>en</strong>ce cognitive sembl<strong>en</strong>t avaliser les intuitions <strong>de</strong> Polanyi(F<strong>au</strong>connier et Turner, 2002). Les professionnels h<strong>au</strong>tem<strong>en</strong>tréflexifs impliqués dans l’appr<strong>en</strong>tissage <strong>lié</strong> <strong>au</strong> <strong>travail</strong>ont témoigné qu’ils étai<strong>en</strong>t consci<strong>en</strong>ts qu’un appr<strong>en</strong>tissageinconsci<strong>en</strong>t se produisait, même s’ils ne parv<strong>en</strong>ai<strong>en</strong>t pas àindiquer précisém<strong>en</strong>t ce qu’ils appr<strong>en</strong>ai<strong>en</strong>t (Wihak, 2006).Jarvis (2004), Illeris (2004) et Schugur<strong>en</strong>sky (2006) ont <strong>au</strong>ssireconnu l’importance <strong>de</strong> l’appr<strong>en</strong>tissage inconsci<strong>en</strong>t dansleurs discussions théoriques sur l’appr<strong>en</strong>tissage <strong>informel</strong>.//// S’intéresser à l’aspect consci<strong>en</strong>ce <strong>de</strong> la formation pourraitconstituer un ajout important <strong>au</strong> cadre <strong>de</strong> Colley et coll.(2003a, b). La consci<strong>en</strong>ce a <strong>de</strong>s implications importantespour l’évaluation <strong>de</strong> l’appr<strong>en</strong>tissage <strong>informel</strong> et la conceptiond’interv<strong>en</strong>tions <strong>de</strong>stinées à <strong>au</strong>gm<strong>en</strong>ter l’appr<strong>en</strong>tissage.Pour ce qui est <strong>de</strong> l’évaluation <strong>de</strong> l’appr<strong>en</strong>tissage, l’appr<strong>en</strong>tissageinconsci<strong>en</strong>t est souv<strong>en</strong>t inarticulé et il peut mêmeêtre, <strong>en</strong> fait, impossible à articuler <strong>de</strong> la part <strong>de</strong> l’appr<strong>en</strong>ant,puisqu’il est situé hors <strong>de</strong> sa sphère consci<strong>en</strong>te (Goleman,2008). Cet aspect caché <strong>de</strong> l’appr<strong>en</strong>tissage inconsci<strong>en</strong>t peutconcerner tout <strong>au</strong>tant les experts sur le terrain que les novices(Kercel, Reber et Manges, 2005). Pour évaluer cet appr<strong>en</strong>tissage<strong>informel</strong> inconsci<strong>en</strong>t, il serait nécessaire <strong>de</strong> recourirà <strong>de</strong>s métho<strong>de</strong>s <strong>au</strong>tres que les <strong>en</strong>quêtes, <strong>en</strong>treti<strong>en</strong>s etquestionnaires (Livingstone, 2005). En ce qui concerne lesinterv<strong>en</strong>tions visant à améliorer l’appr<strong>en</strong>tissage <strong>lié</strong> <strong>au</strong> <strong>travail</strong>,mettre l’acc<strong>en</strong>t sur l’appr<strong>en</strong>tissage inconsci<strong>en</strong>t impliquerait<strong>de</strong>s changem<strong>en</strong>ts sur le plan <strong>de</strong> l’<strong>en</strong>vironnem<strong>en</strong>t d’appr<strong>en</strong>tissage,plutôt que <strong>de</strong> l’appr<strong>en</strong>ant lui-même. Par exemple,changer les table<strong>au</strong>x dans un bure<strong>au</strong> pourrait véhiculer <strong>de</strong>smessages motivationnels importants <strong>au</strong>x employés, sansque ceux-ci ai<strong>en</strong>t consci<strong>en</strong>ce qu’ils « appr<strong>en</strong>n<strong>en</strong>t » (Brattonet Garrett-Petts, 2008).//// Bi<strong>en</strong> que l’approche <strong>de</strong> Colley et coll. (2002, 2003a,b) ait été validée par le biais d’une vaste consultation quis’est déroulée <strong>en</strong> Gran<strong>de</strong>-Bretagne et qu’elle ait reçu <strong>de</strong>savis favorables <strong>de</strong> nombre <strong>de</strong> chercheurs (Butterwick, Jubas,et Liptrot, 2008; Cole, 2005; Gairey, Ng, Martin, et Jackson,2006; Sawchuk, 2008; Straka, 2004), il serait naïf <strong>de</strong> p<strong>en</strong>serpouvoir parv<strong>en</strong>ir à un cons<strong>en</strong>sus uniforme dans undomaine d’activité <strong>au</strong>ssi fortem<strong>en</strong>t controversé que l’estl’appr<strong>en</strong>tissage <strong>en</strong> milieu <strong>de</strong> <strong>travail</strong> (F<strong>en</strong>wick, 2006). Ainsi,Sawchuck (2008) a confirmé l’approche du « continuum »<strong>de</strong> Colley et coll. (2003a), <strong>en</strong> recommandant néanmoinsd’utiliser différ<strong>en</strong>tes conceptualisations théoriques pourétudier les caractéristiques distinctives <strong>de</strong> l’appr<strong>en</strong>tissage <strong>informel</strong><strong>lié</strong> <strong>au</strong> <strong>travail</strong>. Par exemple, le modèle <strong>de</strong> Livingstone(2001) a soulevé <strong>de</strong>s questions <strong>en</strong>tourant le pouvoir et lecontrôle, alors que la conceptualisation d’Er<strong>au</strong>t (2004) s’intéressesurtout à l’information inconsci<strong>en</strong>te/consci<strong>en</strong>te <strong>en</strong>trantdans la résolution <strong>de</strong> problèmes (2004) et qu’Illeris(2004) offre un modèle qui reconnaît les facteurs complexesinterv<strong>en</strong>ant dans l’appr<strong>en</strong>tissage <strong>informel</strong> <strong>lié</strong> <strong>au</strong> <strong>travail</strong>. Parconséqu<strong>en</strong>t, même si les recommandations <strong>de</strong> Colley et coll.(2002, 2003a, b) mérit<strong>en</strong>t qu’on s’y attar<strong>de</strong>, il serait prématuréet hasar<strong>de</strong>ux <strong>de</strong> s’att<strong>en</strong>dre à une acceptation pleine et<strong>en</strong>tière <strong>de</strong> leur <strong>travail</strong>.8
DÉFINITION DEL’APPRENTISSAGE INFORMELRéponse <strong>de</strong>s interv<strong>en</strong>antsà l’approche du continuum//// De nombreux pratici<strong>en</strong>s et chercheurs spécialisés n’ontpas totalem<strong>en</strong>t expliqué ce que représ<strong>en</strong>tai<strong>en</strong>t pour eux <strong>de</strong>stermes fondam<strong>en</strong>t<strong>au</strong>x tels que « <strong>travail</strong> » et « appr<strong>en</strong>tissage »(F<strong>en</strong>wick, 2006), ce qui fait qu’il est difficile <strong>de</strong> donner une définitionclaire d’un terme tel qu’ « appr<strong>en</strong>tissage <strong>informel</strong> ». Àcet égard, il semble qu’aboutir à une position articulée et fermesur le sujet est une <strong>en</strong>treprise que relativem<strong>en</strong>t peu <strong>de</strong> g<strong>en</strong>ssembl<strong>en</strong>t aptes à m<strong>en</strong>er à bi<strong>en</strong>, tout comme il semble peuréaliste, voire malv<strong>en</strong>u, <strong>de</strong> chercher à trouver une signification<strong>de</strong> l’appr<strong>en</strong>tissage <strong>informel</strong> qui remporte tous les suffrages.//// Les consultations que nous avons réalisées <strong>au</strong>près <strong>de</strong>sinterv<strong>en</strong>ants ont révélé que même le terme appr<strong>en</strong>tissage<strong>informel</strong> n’est pas utilisé uniformém<strong>en</strong>t. Comme les universitaireset les pratici<strong>en</strong>s dans le domaine <strong>de</strong> l’appr<strong>en</strong>tissage<strong>lié</strong> <strong>au</strong> <strong>travail</strong> ont t<strong>en</strong>dance à employer un vocabulaire différ<strong>en</strong>t,nous avons posé <strong>au</strong>x interv<strong>en</strong>ants la question suivante: « Quels <strong>au</strong>tres termes employez-vous ou observez-vous<strong>au</strong>tour <strong>de</strong> vous pour décrire l’appr<strong>en</strong>tissage <strong>informel</strong> <strong>lié</strong> <strong>au</strong><strong>travail</strong> ? » Nous avons obt<strong>en</strong>u <strong>de</strong>s réponses très variées ://// Un répondant a préféré ne pas nommer l’appr<strong>en</strong>tissage<strong>informel</strong>, <strong>en</strong> expliquant que les <strong>travail</strong>leurs s’<strong>en</strong>traidai<strong>en</strong>tpour appr<strong>en</strong>dre leur <strong>travail</strong>, parce que « c’est comme çaqu’on fait ici ».//// L’abs<strong>en</strong>ce <strong>de</strong> cons<strong>en</strong>sus <strong>en</strong>tourant la nature <strong>de</strong>l’appr<strong>en</strong>tissage <strong>informel</strong> souligne à quel point il estdifficile <strong>de</strong> t<strong>en</strong>ter <strong>de</strong> se mettre d’accord sur la façon<strong>de</strong> conceptualiser le terme et <strong>de</strong> parv<strong>en</strong>ir à une définitionad hoc. Quand nous avons proposé le modèle ducontinuum formalité/informalité <strong>de</strong> l’appr<strong>en</strong>tissagedans l’<strong>en</strong>quête <strong>au</strong>près <strong>de</strong>s interv<strong>en</strong>ants, la majorité<strong>de</strong>s réponses ont indiqué qu’il serait « assez utile » ou« très utile ». Les comm<strong>en</strong>taires <strong>au</strong>xiliaires dénotai<strong>en</strong>t<strong>de</strong>s s<strong>en</strong>tim<strong>en</strong>ts divers vis-à-vis <strong>de</strong> la valeur <strong>de</strong> l’approche,allant d’un <strong>en</strong>thousiasme réel à un scepticismeprononcé. Un chercheur universitaire <strong>de</strong> pointe dansce domaine a décrit l’approche du continuum commeun « changem<strong>en</strong>t <strong>de</strong> paradigme » qui serait difficile à« faire passer ».• appr<strong>en</strong>tissage actif (ouappr<strong>en</strong>tissage par l’action);• appr<strong>en</strong>tissage par l’expéri<strong>en</strong>ce(ou appr<strong>en</strong>tissageexpéri<strong>en</strong>tiel);• appr<strong>en</strong>tissage pratique;• appr<strong>en</strong>tissage inci<strong>de</strong>nt;• appr<strong>en</strong>tissage <strong>au</strong>tonome;• formation industrielle;• jumelage;• éducation perman<strong>en</strong>te;• m<strong>en</strong>torat;• appr<strong>en</strong>tissage non formel;• observation;• formation <strong>en</strong> coursd’emploi (ou formationsur place, ou formation <strong>en</strong>milieu <strong>de</strong> <strong>travail</strong>);• part<strong>en</strong>ariat;• appr<strong>en</strong>tissage <strong>en</strong>tre pairs;• développem<strong>en</strong>t (ou perfectionnem<strong>en</strong>t)professionnel;• programme d’appr<strong>en</strong>tissage;• réflexion;• recherche;• appr<strong>en</strong>tissage <strong>au</strong>todirigé.9