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PLAN D’ÉCHANGE DECONNAISSANCESSoutenir et reconnaître l’apprentissage• Soutenir, encourager et reconnaître tous les types d’apprentissage,y compris l’apprentissage informel.• Aider les gens à établir des buts et des possibilités d’apprentissagefutur.• Offrir le temps et les ressources pertinentes (cela peut allerde l’identification de personnes-ressources à l’utilisation d’unsystème complet de gestion de l’échange, ou d’autres ressources)pour apprendre au travail.• Aider à créer un système de gestion des connaissances, oufournir un système de partage de connaissances et d’informationsau sein de l’organisation, de l’équipe ou du secteur.• Aider à reconnaître par divers moyens, y compris l’apprentissageinformel, le savoir acquis par une personne, une équipeou une organisation.• Élaborer des politiques pour encourager et soutenir tous lestypes d’apprentissage (y compris l’apprentissage informel),puis le reconnaître.Tableau VII-1. Rôles des intervenants dans le domaine de l’apprentissage informel lié au travailConscientiserSouteniret reconnaîtreFaciliterl’apprentissageSpécialistes des RH sur le terrain X X X XEmployeurs, cadres ettravailleurs autonomesAssoc. commerc./industr. etconseils sectorielsÉvaluerX X X XX X X XSyndicats X X X XOrganes de certification X XAssociations et organisationsprofessionnellesX X XConseillers d’orientation/emploi X XSpécialistes de l’ÉRA sur le terrain X X XFormateurs privés, en entreprise,communautairesResponsables de politiques etprogrammes gouvernementauxX X X XX X XÉducateurs X X X XOrganismes d’évaluation destitres de compétencesOrganismes de servicesaux immigrantsChercheurs universitaires et autres X XPrestataires et groupes decyberapprentissageXXXX X X42
PLAN D’ÉCHANGE DECONNAISSANCESFaciliter l’apprentissage• Aider l’acquisition d’un savoir individuel et organisationnel(ou déterminer comment elle pourrait s’effectuer) pour le profitde la personne ou de l’organisation.• Aider les gens à partager leurs connaissances avec d’autres,pour leur intérêt personnel ou celui de l’organisation.Évaluer l’apprentissage• Évaluer ou aider à évaluer les connaissances qu’une personneet/ou un groupe/équipe a acquises.• Aider à évaluer et reconnaître tous les types d’apprentissage afind’optimiser la valeur des connaissances et compétences individuelles,pour son intérêt personnel ou celui de l’organisation.• Favoriser une culture qui établit des objectifs d’apprentissageclairs et une évaluation continue des résultats visés.Principaux messagers//// En ce qui concerne les activités d’échange de connaissances,le CSAMT doit absolument prendre en compte deuxtypes de publics. L’un deux, formé des groupes d’intervenantsidentifiés, doit être tenu informé et inclus dans lesprincipaux échanges. Dans ce cas, le CSAMT constitue leprincipal messager et intervient dans leurs réunions, leurscommunications et auprès de leurs adhérents. L’autre typede public est composé des organisations et personnes queles groupes d’intervenants identifiés représentent. Ici, cesont les groupes d’intervenants qui assument le rôle demessagers principaux, aidés en cela du CSAMT, qui leursert de partenaire (par exemple, on peut atteindre les employeurs,les cadres et les travailleurs autonomes par le biaisdes organisations commerciales/industrielles et des conseilssectoriels).//// Pour planifier et réaliser l’échange de connaissances, leCSAMT doit trouver des experts locaux ou les personnes etorganisations dont les avis sont respectés au sein de certainssecteurs ou instances, qui seraient en mesure de traduire lesrésultats d’une façon qui convienne aux publics ou utilisateursfinaux. Dans certains cas, le CSAMT peut être amené àcollaborer avec les organisations en intervenant directementdans leur milieu; dans d’autres, au contraire, on pourrait inviterdes chefs de file ou des personnes-ressources à venirfaire une présentation ou à servir de messagers à l’occasiond’événements organisés par le CSAMT. Dans la mesure où ilest possible de recourir à des experts intermédiaires ou à deschefs de file locaux, la valeur de l’apprentissage informel seraitmis en place par les « adopteurs précoces » éminents et auraitplus de chances de parvenir directement ou indirectement àd’autres membres de cette communauté de pratique. Nousrecommandons fortement d’adopter dès que l’occasion seprésente l’approche de la « narration », qui s’appuierait sur lesétudes de cas ainsi que d’exemples individuels.//// Le Tableau VII-2 présente une liste préliminaire de messagersavec lesquels le CSAMT pourrait envisager de collaborerpour atteindre les groupes d’intervenants identifiés.43
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