64 | <strong>Guide</strong> <strong>climatique</strong> de la <strong>Croix</strong>-<strong>Rouge</strong> et du <strong>Croissant</strong>-<strong>Rouge</strong> | Communications : <strong>Guide</strong> pratiqueDes villageois au Bangladesh se sont rassemblés pour une pièce de théâtre de sensibilisation, faisant partie du programme desensibilisation et de préparation aux catastrophes. En conséquence, les villageois ont ensemble construit des ponts en bamboupour aider à évacuer les plus vulnérables. Photo : Shehab Uddin/<strong>Croix</strong>-<strong>Rouge</strong> brittaniqueCommunications<strong>Guide</strong> pratiqueDu point de vue de la <strong>Croix</strong>-<strong>Rouge</strong> et du <strong>Croissant</strong> <strong>Rouge</strong>,il existe trois messagesimportants à transmettre auxparties prenantes :1 Le risque de catastrophes liéau climat augmente.2 Les pauvres, les personnesâgées et les malades sontvulnérables de manièredisproportionnée.3 Nous pouvons nous y préparer.Communiquer ces messagespeut constituer un défi : leschangements <strong>climatique</strong>s sontune question complexe, maisdoit être expliqués en termessimples et efficaces en vued’engager le personnel et lesvolontaires de la <strong>Croix</strong>-<strong>Rouge</strong> /<strong>Croissant</strong> <strong>Rouge</strong> – et les communautésqu’ils servent.Les étapes suivantes devraientguider les Sociétés nationalesdans la façon de communiquersur les changements<strong>climatique</strong>s.Etape 1 :Etudier les changementsobservés et prévus dansvotre région.Une première étape consisteà obtenir une meilleure idée de lafaçon dont les précipitations, latempérature, les vents, les tempêteset autres phénomènesmétéorologiques ont changé oudevraient changer. Il vous faudrafaire appel aux personnes et institutionsqui ont un certain niveaud’expertise (voir Démarrer).Parfois, ces experts peuvent êtredifficiles à comprendre (voirDialogues).Votre rôle est d’interpréter leursconnaissances et de les reformulerd’une manière qui puisse êtrecomprise par ceux qui ont besoind’en apprendre davantage surcette question.Recueillir des exemples sur la façondont les autres institutionsont tenté de communiquer desmessages similaires. Chercherde l’inspiration et demander desconseils.Etape 2 :Définir votre public cibleet le changement que voussouhaitez obtenirAprès avoir appris ce qui est entrain de changer et ce que serontles incidences humanitaires deschangements <strong>climatique</strong>s dansvotre pays, vous devrez identifiervotre public. Il vous faudra différentesapproches de communicationselon que vous cherchezà atteindre le personnel, les volontaires,les communautés oules organismes publics. Assurezvousde comprendre les perspectiveset les priorités de votreaudience.Identifiez votre message quevous souhaitez partager avec votreaudience clé et ce que voussouhaitez voir changer suite àvotre message sur le changement<strong>climatique</strong>. Par exemple sidans votre programme de gestiondes catastrophes vous vousoccupez des bénévoles, voussouhaiterez peut-être souligner lebesoin de préparer pour des menacesqui n’ont jamais eu lieu ausein de la communauté. Si vousciblez les décideurs, vous souhaitezpeut-être les intégrer dansvotre Société nationale dans ledessin ou la mise en œuvre despolitiques gouvernementales etles programmes d’adaptation auxchangements <strong>climatique</strong>s.Etape 3 :Adaptez le contenuet le format de votre messageà l’audience ciblée.Quand vous communiquez surle changement <strong>climatique</strong>, vousdevrez garder en mémoire qu’ily a le choix entre la complexité etla clarté. Gardez le message-clépertinent mais simple, alorsl’audience ciblée comprendra,se rappellera et y répondra.Gardez le message autant quepossible accessible (voir encadrésur la page 64). Il est plus judicieuxd’inspirer la curiosité etle désir d’en apprendre plus àl’audience, plutôt que l’ennuià créer la confusion avec destermes compliqués et des théoriesdifficiles sur la scienceatmosphérique.
66 | <strong>Guide</strong> <strong>climatique</strong> de la <strong>Croix</strong>-<strong>Rouge</strong> et du <strong>Croissant</strong>-<strong>Rouge</strong> | Communications : <strong>Guide</strong> pratique Communications : <strong>Guide</strong> pratique | <strong>Guide</strong> <strong>climatique</strong> de la <strong>Croix</strong>-<strong>Rouge</strong> et du <strong>Croissant</strong>-<strong>Rouge</strong> | 67Augmentez la crédibilité enconstruisant sur les signaux duchangement <strong>climatique</strong> que lespersonnes ont déjà noté. Quandpossible, utilisez les pairs et despersonnes de confiance. Parexemple, si vous essayez d’atteindredes communautés rurales,une vidéo avec des commentairesdes agriculteurs seraprobablement plus efficacequ’une vidéo avec des commentairespar des experts<strong>climatique</strong>s.Pensez à d’autres moyens decommunications (par exempledes présentations, des brochures,posters, radio, vidéo etthéâtre).Etape 4 :Développer des outils,de communicationQuand vous développez desoutils rappelez-vous que les genssont bombardés avec des messagescompétitifs à leur attention: des programmes gouvernementauxsur des élections descampagnes de marketing destinésà vendre du savon. Votremessage du changement <strong>climatique</strong>sera facile à oublier ou àignorer, excepté s’il attire l’espritet le coeur de l’audience ciblée.Soyez créatif : essayez d’attirerl’attention des gens par des approchesinnovatrices (par exemplepar l’humour, l’esthétique,l’utilisation d’outils surprenantspour illustrer des concepts clés).Jouez avec des mots et desimages. Par exemple un béné-Ce que les communautésdoivent savoir sur le changement<strong>climatique</strong>Rappelez-vous qu’en utilisant desméthodes multiples de communicationvous avez plus de chanced’impliquer les gens. Racontezaux gens dans les communautésque le changement <strong>climatique</strong>est causé par du fuel, du gaz,du charbon et des arbres partoutdans le monde et que les gaz ontformé une sorte de couvertureautour du monde, qui laissetraverser le soleil mais empêchela chaleur par s’échapper dansl’espace.Le réchauffement de la planètea changé le temps.Le changement principal est quele temps est devenu plus extrême.Quand il pleut, les pluiessont plus violentes. Quand letemps est sec, la sécheressedure plus longtemps. La glaceet la neige fondent sur les montagnesqui résultent d’abord à plusd’eau dans les rivières et ensuiteà moins d’eau (quand les glaciersn’existeront plus). Les tempêteset les cyclones peuvent êtreplus violents et ont lieu dansdes endroits inhabituels et provoquentplus de précipitations.Les saisons changent aussi.La saison des pluies commenceplus tôt ou plus tard. Les hiverssont moins froids, mais la neigepeut tomber en de plus grandesquantités.Ces changements ont aussi unimpact sur le comportement desplantes et d’animaux. Les insecteset les invasions se produirontet en plus grand nombre.Il est aussi important de soulignerque des milliers de scientifiquespartout dans le mondes’efforçent de comprendre cequi se passe mais à cause dela complexité du problème ilstrouvent difficile de le direexactement.Nous devons nous préparerà des surprises. Cependantbeaucoup pourra être fait pourque des surprises ne deviennentpas des catastrophes.Vous n’avez pas besoin d’aborderles détails avec les communautés.Les différents scénariosdu changement <strong>climatique</strong> développéspar les scientifiques pourvotre pays pourraient être tropconfuses.La question sur ce que devraitêtre partagée avec les populationsvulnérables est probablementun sujet permanent pourla <strong>Croix</strong>-<strong>Rouge</strong> et le <strong>Croissant</strong>-<strong>Rouge</strong>. Echanger des expériencesavec les collègues sera enconséquence important dansles années à venir.vole de la <strong>Croix</strong>-<strong>Rouge</strong> des IlesCayman a proposé le slogan ;« Le changement <strong>climatique</strong> :C’est étrange ! », ce qui capturele coeur du problème, fait rire lesgens et en même temps est facileà se souvenir.Pensez à cette phase de développementcomme un processusqui demandent plusieurs tests,corrections et reformulations.Quand possible, impliquezl’audience ciblée dans le développementdu produit de lacommunauté. Assurez-vousque le message est compriset a l’effet désiré.Sélectionnez des méthodes deproduction et de vente en fonctionde vos contraintes et de laqualité désirée de votre produit.Etape 5 :Diffuser le messageIdéalement la communicationsur les risques du changement<strong>climatique</strong> devrait faire part dela communication générale de laSociété nationale. Ceci est leplus efficace. Néanmoins, unefois l’outil nouvel de changement<strong>climatique</strong> est fini vous devraisvous concentrer pour vous assurerque l’audience ciblée reçoitle message correctement.Assurez-vous que votre outil estconnu par des personnes quivous souhaitez le voir utiliser oule voir.Identifier des partenaires potentielsdans l’effort de diffusion. Toutd’abord au sein de l’organisation,les volontaires peuvent servir deEtablir un lien entre lesphénomènes météorologiques etles changements <strong>climatique</strong>sIl semble que le meilleur messagerdes changements <strong>climatique</strong>sest le climat lui-même.Lorsque des conditions météorologiquesinhabituelles surviennent(qui ne conduisent pas toujoursà une catastrophe), et quetout le monde en parle, c’est unbon point d’entrée pour plus decommunication sur les changements<strong>climatique</strong>s.Sachez qu’on ne peut jamaisdire qu’un cas de catastropheou de phénomène étrange estcausé par les changements <strong>climatique</strong>s(des phénomènes plusextrêmes pourraient se produiremême sans les changements<strong>climatique</strong>s, même s’ils ne seraientpas si susceptibles de seproduire). Ce que nous pouvonsdire est que le phénomène particuliercorrespond à la tendancede l’augmentation des risquesdus aux changements<strong>climatique</strong>s.principaux messagers aux communautés.Les personnes et lesinstitutions du secteur privé, legouvernement et la société civilepeuvent vous aider pour l’utiliserles canaux de communicationexistants- radio et télévision, distributiondans les points de vente,des manifestations spéciales.Lorsque vous faites un tel lienavec les changements <strong>climatique</strong>s,vous devez vous assurerdu soutien des experts du climatde votre pays, sinon ce quevous dites sur les risques liésaux changements <strong>climatique</strong>speut ne pas être fiable.Lorsqu’une situation météorologiqueextrême conduit à une catastrophele sens de l’urgencese fait sentir beaucoup plus fortement.Mais attention: souventnous nous préparons à la dernièrecatastrophe, alors que laprochaine catastrophe liée auxchangements <strong>climatique</strong>s peutêtre quelque chose de tout à faitdifférent. A la suite d’une inondation,il nous arrive tous de travaillerd’arrache-pied pour réduireles risques d’inondation, mais laprochaine catastrophe risqued’être une vague de chaleur ouune sécheresse. Il est importantde souligner cela dans votrecommunication.Renseignez-vous sur les succèsou les échecs de l’effort de communication.Corrigez et documentezles résultats pour faciliterl’adaptation de votre produit decommunication à utiliser à unautre moment ou dans un autreendroit.Liste de vérification• Renseignez-vous sur les risquesliés aux changements <strong>climatique</strong>spour votre pays et lesconséquences humanitaires.
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