La diversité des genres contribue-t-elle à la performance de ... - AFMD

féminines. Quels que soient leurs résultats, elles pourraient penser que le phénomène duplafond de verre bloquera, à un moment ou à autre, leur carrière. Selon une étude de laCommission européenne 13 , la mise en œuvre de programmes de diversité a eu un impactpositif sur la motivation des employés pour 58% des entreprises qui en ont fait l’expérience.1.2. Mixité et performance commerciale1.2.1. Salariés à l’image des clients et consommateursAvoir une population salariée diverse permet de répondre aux besoins de clients et deconsommateurs divers : c’est un des arguments centraux invoqués par les entreprises pourjustifier de leur intérêt pour la carrière des femmes. Selon l’étude Accenture-GEF, 53% desentreprises en France qui réfléchissent à la situation des femmes en entreprise, le fontnotamment parce qu’une part importante et croissante de leurs clients est constituée defemmes. Par ailleurs, selon une étude de la Commission européenne 14 , la mise en œuvre deprogrammes de diversité a eu un impact positif sur la satisfaction des clients pour 57% desentreprises qui en ont fait l’expérience.Dans la même logique, l’intégration de femmes dans des milieux de travailtraditionnellement masculins permettrait de satisfaire les attentes des consommatricesféminines. Selon l’enquête d’Altema en 2003 15 , reprise par l’étude Women Matter deMcKinsey, les femmes seraient à l’origine d’environ 70% des décisions d’achat dans lesfoyers européens, alors qu’elles ne représentent que 51% de la population. Et même dans lessecteurs industriels traditionnellement masculins, comme la construction automobile ou13 Cost and Effectiveness of Diversity, Commission européenne, 2003.14 Cost and Effectiveness of Diversity, Commission européenne, 2003.15 Altema, Think tank : marketing to women – The Gender Factor, 2003.21