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S’adresser au public
de manière convaincante
S’adresser à un public est toujours un défi. Le véritable objectif va
cependant au-delà, car il s’agit de le captiver, de le convaincre et de
l’enthousiasmer. Cet objectif ne peut être atteint que par une attitude
humaine authentique, en se démarquant d’un manuscrit et en ne se
cachant pas derrière une forteresse de moyens techniques.
Marc Aeschbacher, D r ès lettres, enseignant HES et coach en communication
N o 6 Décembre 2008
Dialoguer avec des gens est en réalité la
chose la plus naturelle que nous pouvons
imaginer. Nous parlons en permanence
avec d’autres, mais dès que nous devons
nous adresser à une assemblée, tout
semble se transformer et ce qui semblait
si naturel devient soudainement difficile
à accomplir. Alors quoi de plus facile que
de remplacer le naturel perdu par la
technique? Les conférenciers construisent
souvent une véritable forteresse technique
autour d’eux pour se rassurer – ce qui
conduit inévitablement au résultat qu’on
connaît: tout le public regarde avec fascination
une présentation Powerpoint,
y compris le conférencier qui montre dans
la pénombre avec un pointeur laser
certains détails et qui lit le texte projeté
comme la voix off dans un film. Et quand
tout est terminé, il ne reste rien. Un exer-
cice imposé de plus qui nous laisse totalement
indifférent.
Miser sur sa propre
efficacité
S’adresser à d’autres de manière efficace
est très simple. Ou disons plutôt qu’il est
très simple de s’adresser à d’autres de
manière efficace. Nous ne pouvons convaincre
notre public que si nous misons
sur notre efficacité personnelle. Les êtres
humains veulent voir et entendre des
êtres humains. Tout ce qui est technique
reste réduit à l’état d’outil. Un outil qui
peut amplifier l’efficacité. Mais nous
restons au centre de l’intérêt du public.
Si nous nous concentrons sur ce qui est
simple et naturel, nous serons le plus
authentique et produirons la meilleure
POINT DE MIRE
impression possible. L’exposé sera captivant
et convaincant.
La condition première
Miser sur sa propre efficacité veut dire
avoir confiance en son charisme et donc
en sa personnalité. Et cela veut alors dire
qu’il ne faut plus prendre modèle sur
quelqu’un d’autre et oublier l’idée de
vouloir être parfait: on ne peut pas transformer
un tracteur en Ferrari, mais une
Ferrari ne peut pas non plus fournir les
mêmes performances qu’un tracteur.
Mettons à profit nos capacités, soyons
authentique au lieu d’imiter, soyons vrai
et naturel au lieu d’être artificiel et perfectionniste.
Le public pardonnera sans
autres des lacunes sur le plan rhétorique
s’il est touché par un être humain fait
de chair et de sang et enthousiasmant.
Ce principe de base est la condition indispensable
pour s’adresser à d’autres de
manière convaincante.
Reconquérir son naturel
Il s’agit en premier lieu de reconquérir
son naturel. Cela fonctionne le mieux
quand nous nous imaginons que nous
parlons à une seule personne. Si nous
avons des difficultés à nous adresser à un
large public, nous réagissons normalement
par un état tendu et nerveux. Pour
surmonter cette nervosité et pour pouvoir
parler de manière détendue aux auditeurs,
nous devons établir une proximité
avec le public. Une proximité comme
pour un individu avec lequel nous menons
une discussion animée.
Parler avec son ami
Dans tout public se trouve un ami. On
trouve toujours cet ami, c’est la personne
dans le public qui nous envoie des
signaux positifs. Cherchons donc tout
d’abord l’ami dans le public et ne parlons
d’abord qu’à lui. Il nous donne un sentiment
de sécurité. En même temps, nous
pouvons nous ancrer dans le public. Dès
que nous nous sentons plus sûr, nous
pouvons lancer une autre ancre et établir
un lien de plus avec quelqu’un du public.
En établissant ce lien, nous tissons une toile
entre nous et le public. La particularité
dans cette situation est que nous n’avons
plus une masse anonyme devant nous,
mais que nous avons tissé des liens avec
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