IFTM Daily Preview Edition

32 MARKET TRENDS :: TENDANCES DU MARCHÉ
E-Tourism
The essential
Key figures
3%
The increase in the online travel market in
2013 against an increase of 7% in 2012 and
14% in 2011 (source: Fevad). With a €12.4
bn turnover, e-tourism is the first merchant
sector of e-commerce before services, cultural
products and clothing.
3% C’est la hausse du marché du voyage en
ligne en 2013 contre une augmentation de 7%
en 2012 et de 14% en 2011 (source : Fevad).
Avec 12,4 milliards d’€ de chiffre d’affaires, le
e-tourisme est le premier secteur marchand
du e-commerce devant les services, les produits
culturels, l’habillement…
The event
We now know much more on the trip-purchase
path of French internet users from a study
published by Google in early 2014. This path
lasts an average of 63 days on the computer,
but internet users are only actively researching
for 9 days. They spend an average of 2h41m
altogether on travel websites before booking
and visit on average 10 travel websites: only
four to book a hotel and 13 to book a package
(source: Google).
On en sait désormais beaucoup plus sur le
parcours d’achat des internautes français
qui achètent des voyages depuis une étude
publiée par Google début 2014. Ce parcours
dure en moyenne 63 jours sur ordinateur
mais les internautes sont actifs seulement 9
jours dans leurs recherches. Ils passent au
total et en moyenne 2h41mn sur des sites de
voyages avant de réserver et visitent 10 sites
de voyages en moyenne : seulement 4 pour réserver
un hôtel et 13 pour réserver un forfait
(source : Google).
54%
In 2013, 54% of French buyers of tourist services
booked their holidays exclusively via the internet,
23% via internet and agencies and 22% exclusively
through an agency (source: Kantar Media).
19.4 million: number of French
people who prepared their trip online in 2013, being
62% of French travellers. A significant figure, 14.1
million French people booked all or part of their trip
on the internet by paying fully online, being 45%
of French travellers (source: Raffour Interactif).
20% of French internet users (who
prepared their trip online) accessed
social networks during the preparation
of their stays (source: Raffour Interactif).
4.6%: the average conversion rate of
online travel agencies in France.
Only 22% of French Internet users always go
through the same brands to buy a trip, thus
revealing the difficulties for online players to create
customer loyalty (source: Microsoft Advertising).
The criteria for selection of French internet users who
book their trip on the internet are: the price (50%),
the quality of the information (36%), the clarity of
the site and its features (34%) and the reputation
of the site (33%) (source: Microsoft Advertising).
In France, 23% of smartphone
owners have already bought plane tickets
through their mobile in 2013 and 42% are
planning to do so (source: Next Content).
e 200,000: the daily advertising
revenue of Google France from tourism (low
estimate performed by VRDCI).
The top 4 travel websites in France are Voyagesncf.com
(6.7 million unique visitors in April
2014) followed by Booking.com (5.1 million),
TripAdvisor (4.9 million) and Air France (2.66
million) (source: Médiamétrie).
En 2013, 54% des acheteurs français de
prestations touristiques réservent leurs vacances
exclusivement via internet, 23% via internet et en
agence et 22% exclusivement en agence (source :
Kantar Media).
19,4 millions : c’est le nombre de Français qui
ont préparé en 2013 leurs séjours en ligne, soit
62% des Français partis. Chiffre significatif, 14,1
millions ont réservé tout ou partie sur internet
en payant intégralement en ligne, soit 45% des
Français partis (source : Raffour Interactif).
20% des internautes français (partis ayant
préparé en ligne) ont consulté des réseaux
sociaux lors de la préparation de leurs séjours
(source : Raffour Interactif).
4,6% : c’est le taux moyen de conversion des
agences de voyages en ligne en France.
Seuls 22% des internautes français passent
toujours par les mêmes marques pour acheter
un voyage, révélant ainsi les difficultés pour les
acteurs du online à fidéliser (source : Microsoft
Advertising).
Les critères de choix des internautes français
qui réservent leur voyage sur internet sont : le
prix (50%), la qualité de l’information (36%),
la clarté du site et ses fonctionnalités (34%) et
la renommée du site (33%) (source : Microsoft
Advertising).
En France, 23% des possesseurs de smartphones
ont déjà acheté en 2013 des billets d’avion via
leur mobile et 42% pensent le faire (source : Next
Content).
200 000 euros : telles sont les recettes
publicitaires quotidiennes de Google France
grâce au tourisme (« estimation basse » réalisée
par VRDCI).
Le top 4 des sites de voyages en France est formé
par Voyage-sncf.com (6,7 millions de visiteurs
uniques en avril 2014) suivi de Booking.com
(5,1 millions), TripAdvisor (4,9 millions) et Air
France (2,66 millions) (source : Mediamétrie).
IFTM Daily • Friday 19 th September 2014
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