Carnet du Cercle LAB #11 – Redonner du sens à l'assurance
L’assurance a toujours souffert d’un manque de confiance et donc une certaine perte de sens. La crise sanitaire a accentué ce phénomène. Malgré les arguments techniques et contractuels, les pertes d’exploitation ont eu l’effet d’un non-sens, car ce qui est resté, c’est cette image d’assureurs qui n’ont pas répondu présents pour leurs clients dans le besoin. Cette étude, qui s’appuie notamment sur une quinzaine d’entretiens avec des décideurs de l’assurance, explore le sens de l’assurance : • Quel est le sens de l’assurance pour la société ? • Est-ce le même sens pour les clients à un niveau plus individuel ? • Les collaborateurs, entre l’importance du rôle de leurs employeurs pour la société et l’impact qu’ils peuvent avoir sur les clients, ont eux aussi besoin de sens : qu’est-ce qui a du sens pour eux ? • Se pose aussi la question du sens des métiers de l’assurance en fonction des types de risques : quelle direction prendre ?
L’assurance a toujours souffert d’un manque de confiance et donc une certaine perte de sens. La crise sanitaire a accentué ce phénomène. Malgré les arguments techniques et contractuels, les pertes d’exploitation ont eu l’effet d’un non-sens, car ce qui est resté, c’est cette image d’assureurs qui n’ont pas répondu présents pour leurs clients dans le besoin. Cette étude, qui s’appuie notamment sur une quinzaine d’entretiens avec des décideurs de l’assurance, explore le sens de l’assurance :
• Quel est le sens de l’assurance pour la société ?
• Est-ce le même sens pour les clients à un niveau plus individuel ?
• Les collaborateurs, entre l’importance du rôle de leurs employeurs pour la société et l’impact qu’ils peuvent avoir sur les clients, ont eux aussi besoin de sens : qu’est-ce qui a du sens pour eux ?
• Se pose aussi la question du sens des métiers de l’assurance en fonction des types de risques : quelle direction prendre ?
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CONTACTS<br />
A PROPOS DU CERCLE <strong>LAB</strong><br />
Le <strong>Cercle</strong> Lab a pour ambition de nourrir le secteur de nouvelles idées. Il s’organise<br />
pour cela autour de 11 clubs thématiques résolument orientés métiers dont les<br />
réflexions menées tout au long de l’année se concrétisent par la publication de 11<br />
publications annuelles.<br />
Véritables outils d’analyse prospectifs, ces 11 publications annuelles ont pour objectif<br />
de déceler les signaux, sonder les phénomènes et témoigner des mouvements qui<br />
annoncent les évolutions futures de l’assurance. La co-pro<strong>du</strong>ction de ces cahiers<br />
de tendance permettent, par conséquent, de disposer d’une vision structurée et<br />
inspirante <strong>du</strong> secteur. Le <strong>Cercle</strong> <strong>LAB</strong> est ainsi un formidable lieu de networking et de<br />
confrontation d’idées pour toutes les familles <strong>du</strong> secteur.<br />
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CONTACTS<br />
SÉBASTIEN JAKOBOWSKI<br />
Fondateur de Seroni<br />
sjakobowski@seroni.fr<br />
06.62.45.01.31<br />
FLORIAN DELAMBILY<br />
Rédacteur en chef<br />
de News Assurances Pro<br />
fdelambily@seroni.fr<br />
06.15.43.30.89
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