letöltése (PDF) - Alkalmazott Pszichológia - Eötvös Loránd ...

104 JÁRÓ KATALINkockázat előzetes ismerete nyilván megnehezíti a megrendelő elköteleződését, deminden résztvevőt – vezetőket és beosztottakat – megilletnek a felelős önkéntesrészvételükhöz szükséges információk. A várható nyereség ismerete, a légkör érdemijavulásának, a hétköznapokat megkeserítő kínos konfliktusok, hangos ütközésekmegszűnésének ígérete azonban legtöbbször segít felülkerekedni a kockázatokáltal keltett fenntartásokon és riadalmon.A szakértőnek számolnia kell azzal, hogy a megrendelő útja egy a belső viszonyokatnyíltan tárgyaló fejlesztés iránti elköteleződés vállalásakor nem egyszerű,különösen, ha maga is érintett, mint a mi óvodai példánkban is. Jól érzékelheti egyvezető, hogy változásra szükség van, mert számos feszültség korlátozza az eredményesmunkát. E veszély tudatosítása készteti őt a tréning kezdeményezésére,még bizonyos alkalmi kockázatok árán is. Ugyanakkor természetes, hogy a vezetőkáltalában keresik a kockázatok minimalizálásának lehetőségeit, a maguk és munkatársaikszámára a szemérmesebb, a kevésbé szókimondó, kíméletes formákat. A mitréningjeinknek ugyanakkor talán legfontosabb tanulsága, hogy nem szabad engedniabból, hogy az ilyen szervezetfejlesztő munka akkor létjogosult, s csak akkor leheteredményes, ha korrekt helyzetképen alapul. Ez utóbbiban a munkahelyi vezetőlátásmódja egy fontos, de korántsem elégséges összetevő. Nem lehet elégszerhangsúlyozni, hogy számos objektív adatra van emellett szükség, igen alapos tájékozódásraa tréner részéről. Fel kell térképeznie a légkört potenciálisan rombolniképes tényezőket. Ez természetesen csak a vezető egyetértő támogatása mellett kivitelezhető.Egyértelmű tapasztalat, hogy a készülő diagnózis csak akkor lehet teljesértékű, ha magába építi a szóban forgó szervezeti egység saját vélekedését is afennálló helyzetről, a gondok forrásáról. Ez az idő és energia nem spórolható meg,e nélkül a konfliktusok rendezése téves vágányra kerül, és nagy valószínűséggel kiis siklik. A megrendelő és a tréner közötti megállapodásnak tehát feltehetően a legfontosabbfunkciója, hogy biztosítsa: a beavatkozás tartalma nem fogja megkerülni,elkenni a rossz légkört kiváltó valós kérdéseket, amilyen az ismertetett esetben aszakmai elismerésért a vezetők között folyó verseny volt.Stabilizáló biztosítékok és rugalmas munkamódA konfliktusok kezelését célzó fejlesztésnek nemcsak elköteleződni nehéz, hanemgyakorlati kivitelezése sem egyszerű, tekintve, hogy a tréning idejére olyan törvényi,tárgyi és érzelmi feltételeket kell teremteni, amelyek garantálni tudják a munkatársak,vezetők és beosztottak között a hétköznapitól gyökeresen eltérő kommunikációt.Legalább ideiglenesen olyan biztonságot adó együttessé válnak, amelyalkalmas a nyílt beszédre, tagjai fájdalmának, sérelmeinek több szempontú megítéléséreés együttérző kezelésére. Az ilyen tréning megvalósítása e követelménynekmegfelelően, nem pusztán egyszeri akció, hanem egy többlépéses, több időt és találkozástigénylő fejlesztési folyamat, melyben az érintett közösség a maga tempójábanés érettségének megfelelően felkészül a személyes kapcsolatok problémáirólfolytatott nyílt, a hétköznapi játszmákat mellőző eszmecserére. A csoporttagok kö-