letöltése (PDF) - Alkalmazott Pszichológia - Eötvös Loránd ...

Konfliktustréning és szerződés (2. rész) 105zötti gondok, feszültségek őszinte megbeszélésére való felkészülés magát a csoportvitátmegelőzően a csoport fejlettségétől függően számos különböző közbülsőlépést tehet szükségessé.A megrendelő-tréner szerződések funkciója, hogy biztonságos hátteret biztosítsonehhez a vállalkozáshoz az által, hogy egyértelművé teszi a munkáltató elkötelezettségétaz adott munkacsoport légkörének javítása, s ennek érdekében a konfliktusokkalvaló közvetlen szembenézés mellett. Fontos feltétele a nyugodt, biztonságoslégkörben folyó munkának, hogy mind a tréner, mind pedig valamennyi résztvevőegészen biztos abban, hogy a konfliktuskezelő tréning még rejtve sem követ a nevével,meghirdetett céljaival ellentétes, attól eltérő vezetői elképzeléseket. Nem vizsgáljaa dolgozók alkalmasságát, nem készül adalékokhoz jutni egy esetleges létszámleépítéshezstb. A résztvevők bizonytalansága, gyanakvása gyökereiben kezdiki a nyílt eszmecserét, ezért a szerződés kulcskérdése, hogy a megrendelő garantáljaaz adott csoport és valamennyi tagjának jövőbeni egzisztenciális biztonságát.Van olyan vezetői elképzelés, amely a személyes konfliktusok rendezésében a„méregfog” kihúzását, az ún. rendbontók eltávolítását tekinti az egyszer s mindenkorracélravezető eljárásnak Ezt függeszti fel egy bizonyos időre az a vezető, akicsapatépítő konfliktusrendezést rendel. Eseteinkben mind a két vezető óvónő elkötelezettenbiztos volt abban, hogy a meglévő csapatával, testületével kívánja folytatnia munkát. A gondot az ismertetett esetben nem az egzisztenciális bizonytalanságokozta, hanem az, hogy a szerződő felek nem fordítottak kellő figyelmet atényleges problémák azonosítására, a tréner elhanyagolta a korrekt diagnózist, s acsoport sem volt még kellően összeszokott. A konfliktusok nyílt megbeszélésére,igazi tisztázására – erre a tagadhatatlanul emberpróbáló feladatra – ugyanis általábana számos együtt megélt pozitív és kínos tapasztalat, a közös értékek megőrzése,s a már-már elviselhetetlen nyomás elkerülésének erős vágya készteti az önkéntvállalkozó csoport tagjait.A munkahelyi személyes konfliktusok rendezésével foglalkozó tréningekneknyilván akkor van értelme, ha az érintettek valamennyien részt vesznek a közösmunkában, ugyanakkor erre akaratán kívül senki sem kényszeríthető. A megrendelőneka trénerrel kötött szerződése javasolhat, de nem írhat elő kötelező jelenlétet,témákat, módszereket kívülről a csoportnak az ő beleegyezésük nélkül, az ugyanisiskolai oktatássá tenné a kezdeményezést, előidézve az ott tipikus mindenféle jólismert szabotázs jelenséget. A konfliktusrendező tréningcsoportok csak az önkéntességbiztosítása mellett működésképesek, ha a csoport a célkitűzés ismeretébenmaga dönt önállóan a tevékenységekről, a résztvevők igényeit képviselő szabályokról.A közös és személyes kontroll esélye révén mernek elköteleződni az ő bőrükremenő vállalkozásnak, és vállalni az együttműködést. Az elemzett óvodában a részvételönkéntessége és a közös programkészítés megvalósult ugyan, de a szerződéskötésimént említett hiányosságai miatt a játszma megelőzéséhez még ez sem voltelégséges. Azt láttuk viszont többször is, hogy ott, ahol a problémákat a közösségmaga határozta meg, általában senki nem akadt, aki ne látta volna be, hogy ezek