letöltése (PDF) - Alkalmazott Pszichológia - Eötvös Loránd ...

Konfliktustréning és szerződés (2. rész) 111csoportnak általam speciálisan kimunkált kérdőívhez. (A kérdőív tételeit a csoportfunkciókszerinti tematikus kategóriák szerint rendezve mutatja a 2. melléklet.)Pár nap elteltével valamennyi kérdőív kitöltve beérkezett a központi szerverre.A következő találkozásig nekem kellett felkészülnöm a felmérés adatai és ábráialapján a viszonyokat korrekten tárgyaló visszajelentésre. Tekintettel arra, hogy aszociometrikus információ nyilvános megbeszélése mind szakmailag, mind emberi-etikaiszempontból meglehetősen összetett és kényes, mielőtt belevágtunk ismétegy speciális munkaszerződést kötöttem a csoporttal a szóban forgó intellektuálisanés érzelmileg egyaránt megterhelő feladat zavartalan elvégzése érdekében. Ez azadatok megértésének szükségességét hangsúlyozta, valamint a feszültségek, konfliktusoknéven nevezését, a saját érzések kimondását kívánta meg a trénertől és acsoport valamennyi tagjától, és tisztázta hogyan érdemes viszonyulni a kiről-kirőlkialakult kép jelentőségéhez, ötleteket kínált a lelepleződő személyes nézeteltérésekés kapcsolati feszültségek rendezéséhez az érintettek között, ott melegében.A tükör nyolc állításaA visszajelentés a szakmaiság, a vezetés, a társas hozzáállás, s végül az egyéni jelentőségtémái mentén elemezte a testületről, mint munkahelyi közösségről, kizárólaga felmérés adatai alapján, kialakult képet. A felsorolt témák szerint rendezett – mindenikiáltal megkapott – táblázatok tették szemléletessé a szereprendszert, s ezenbelül kinek-kinek a konkrét személyes részvételét, elismertségét, népszerűségénekszintjét. A kapcsolatrendszert, az érzelmi elköteleződéseket a hierarchikus szociogramelevenítette meg, az önismereti elmélyedést a személyre címzett borítékban szinténkézbe kapott ún. szociometrikus profil segítette, amely összegezte az adott csoporttagravonatkozó információkat. Megállapítást nyert, hogy:• Szakmailag felkészült, igényes, magát állandóan képző együttesről van szó,amelyben központi érték a magas szintű teljesítmény, munkanorma az olykorerőn felüli hajtás, ugyanakkor van néhány kolléga, aki nem feltétlenül azonosulezzel az elvárással, normával, amit a többiek rossz néven vesznek, a közösügyek iránti igazi elkötelezettség hiányának tekintenek.• A vezetés terén alapjaiban rendezettek a felelősségi viszonyok, s ez által biztosítottaz intézet zökkenőktől mentes, nyugodt működése. Az irányításbanrésztvevőket – a vezetőt, a helyettesét és a minőségi megbízottat – a csoportegybehangzóan elismeri: van rálátásuk, koncepciójuk, eredményesen képviselika felettes szervek felé az óvoda érdekeit, mértékadó a véleményük, jóltárgyalnak, valamint beletartoznak abba körbe, akikkel jól lehet beszélgetniszemélyes dolgokról. Ugyanakkor el is marasztalják őket néhány stílusjegyért,mellyel együtt megnehezítik a munkatársak és egymás hétköznapjait: nemcsakkeményen, hanem olykor bántóan követelnek, a kritikát rosszul fogadják, éshibáikat nem ismerik el, gyenge pontjuk a konfliktusok kezelése és a munkatársakmunkára serkentése. A közélet meglehetősen demokratikus, a munkatársaknakvan lehetősége fejlődni, részt vesznek az intézményt érintő döntések