Euskal Kostaldearen Turismo Gida-Plana - es=Industriaeu=Industria
Euskal Kostaldearen Turismo Gida-Plana - es=Industriaeu=Industria
Euskal Kostaldearen Turismo Gida-Plana - es=Industriaeu=Industria
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
5. ARDATZA > <strong>Euskal</strong> Kostaldea markaren marketina<br />
5. ARDATZAREN GARAPEN OPERAZIONALA<br />
5.3 ILDOA > Merkaturatzeko, salmenta ondorengo eta leial bihurtzeko prozesuak hobetzea.<br />
Helburu<br />
espezifikoak<br />
- Turista errealari nahiz potentzialari <strong>Euskal</strong> Kostaldeko turismogunetik ateratako produktu oro<br />
erosteko erraztasun guztiak ematea.<br />
- Turistarekiko harreman arina bermatzea bidaiako etapa guztietan.<br />
- <strong>Euskal</strong> Kostaldeko turismoaren ezagutza‐sistema atzeraelikatzea kontsumitzaileen iritziaren bidez.<br />
- <strong>Euskal</strong> Kostaldeari lotutako produktuen taktiken, eta lotutako salmenta‐sistemen definizioa<br />
gainbegiratzea.<br />
jarduerak eta ekintzak<br />
5.3.1.‐ <strong>Euskal</strong> Kostaldeko eskaintza turistikoaren merkaturatzea<br />
hobetzeko ekintzak diseinatzea.<br />
(*) Eragile turistikoei bultzada ematea turismo‐paketeak<br />
sortzeko eta merkaturatzeko.<br />
Erreserba‐zentroek egiten duten on lineko merkaturatzea<br />
koordinatzea.<br />
Azokekin edo ekitaldiekin lotutako workshopak antolatzea.<br />
Merkataritzako akordioak bultzatzea bidaia‐agentziekin,<br />
bidaia‐antolatzaileekin (tradizionalak eta on linekoak) eta<br />
bidaia‐agentzia hartzaileekin.<br />
Bidaia‐agenteei eta bidaia‐antolatzaileei planifikazio‐,<br />
sustapen‐ eta antolaketa‐etapetan laguntzeko zerbitzua<br />
sortzea.<br />
5.3.2.‐ Salmenta ondorengo jarraipenera zuzendutako ekintzak<br />
diseinatzea.<br />
Asebetetzeari eta kexa‐ eta iradokizun‐bilketari lotutako<br />
galdeketak egiteko sistemak garatzea.<br />
Turistek euskal sektore turistikoaren etengabeko<br />
berrikusketan eta hobekuntzan parte hartzeko<br />
mekanismoak ekartzea.<br />
lehentas<br />
una<br />
EM<br />
EE<br />
EE<br />
EE<br />
EL<br />
EM<br />
EE<br />
sustatzailea<br />
Merkataritza<br />
eta <strong>Turismo</strong><br />
Sailburuordetz<br />
a<br />
Merkataritza<br />
eta <strong>Turismo</strong><br />
Sailburuordetza<br />
Merkataritza<br />
eta <strong>Turismo</strong><br />
Sailburuordetza<br />
Merkataritza<br />
eta <strong>Turismo</strong><br />
Sailburuordetza<br />
Merkataritza<br />
eta <strong>Turismo</strong><br />
Sailburuordetza<br />
Merkataritza<br />
eta <strong>Turismo</strong><br />
Sailburuordetza<br />
Merkataritza<br />
eta <strong>Turismo</strong><br />
Sailburuordetza<br />
exekuzio<br />
a<br />
<strong>Plana</strong><br />
garatzea<br />
Admin./<br />
Kudeaketa<br />
<strong>Plana</strong><br />
garatzea<br />
Admin./<br />
Kudeaketa<br />
Admin./<br />
Kudeaketa<br />
Programa<br />
garatzea<br />
Programa<br />
garatzea<br />
harremana<br />
E5/A‐5.1.1<br />
E1/A‐1.5.2<br />
E5/A‐5.1.1<br />
E‐2/A‐2.1.1<br />
5.3.3.‐ Leial bihurtzera bideratutako ekintzak diseinatzea. E5/A‐5.1.1<br />
Leial bihurtzeko programak garatzea.<br />
EE<br />
Merkataritza<br />
eta <strong>Turismo</strong><br />
Sailburuordetza<br />
/ sektore<br />
pribatua<br />
Programa<br />
garatzea<br />
E‐2/A‐2.3.4<br />
Garapenerako oharrak<br />
Kontsumitzailea produktuarekin harremanetan jartzea ahalbidetzen duen prozesua, merkaturatze turistikoa,<br />
hainbat agentek (erreserba‐zentroak) edo enpresa pribatuk (bidaia‐agentzia hartzaileak, bidaia‐agentziak<br />
eta abar) garatutako ekimen isolatuen bidez egiten da. Modu koordinatuan lan egitea gomendatzen dugu,<br />
marka horrekin lotutako produktu turistikoetarako irisgarritasuna, haien identifikazioa eta erosketa errazte<br />
aldera.<br />
Merkaturatzea hainbat eragileren baterako lanean oinarritu daiteke (bidaia‐agentzia hartzaileak, bidaiaagentziak,<br />
zerbitzu turistikoetako enpresak, hotelen sektorea eta abar). Administrazio turistikoak sortutako<br />
ekimenak gainbegiratzeko eta laguntzeko (baita sustatzeko ere) eginkizuna hartuko du.<br />
Merkaturatze‐prozesuak <strong>Euskal</strong> Kostaldeko turismogunean eskuragarri dagoen eskaintzarako turista<br />
errealaren eta potentzialaren irisgarritasuna bermatuko du; beraz, turista errealak jatorrian eta helmugan<br />
zerbitzuak eta produktuak kontrata ditzan bultzatuko dugu, eta turista potentzialak, berriz, bidaiatzeko<br />
erabakia har dezan sustatuko dugu.<br />
On lineko erreserba‐zentrorako plataforma bakarra eraikitzeko pausoak ematea gomendatzen dugu, <strong>Euskal</strong><br />
Kostaldeko helmuga eta lotutako produktuak merkaturatzeko tresna nagusia baita. Dagoeneko hainbat<br />
zentro egonik (Bilbo, Getxo, Donostia / Gipuzkoa) hori egitea ezinezkoa denez, beharrezko ekintzak garatuko<br />
ditugu planteatutako edukiak koordinatu eta gainbegiratzeko. Erreferentzia modura Valentziako<br />
84<br />
POLITIKA ESTRATEGIKOA ETA PLANGINTZA / PLANGINTZA OPERAZIONALA
Change language