Estensioni - Switchvox - Digium
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Presenza<br />
Tutte le voci di rubrica visualizzano la Presenza della persona, che aiuta ad essere selettivi sulle chiamate da trasferire<br />
tra i collaboratori. Una presenza Assente o Assenza prolungata può contenere commenti.<br />
Intercom<br />
Tutte le voci di rubrica possono includere l'opzione Intercom, che consente di parlare a un collaboratore attraverso<br />
l'altoparlante del suo telefono. Con Intercom, il destinatario non deve nemmeno utilizzare il ricevitore per rispondere alla<br />
chiamata.<br />
è necessario disporre del permesso per utilizzare questa opzione.<br />
Registra<br />
Le voci della rubrica telefonica per esteso possono includere l'opzione Registra. Un clic consente di registrare la<br />
chiamata e di inviare la registrazione alla propria casella di segreteria.<br />
è necessario disporre del permesso per utilizzare questa opzione.<br />
Monitoraggio<br />
Le voci estese della rubrica possono includere l'opzione Monitoraggio. Se si monitora una chiamata, non si verrà<br />
ascoltati dai chiamanti.<br />
è necessario disporre del permesso per utilizzare questa opzione.<br />
Inserimento<br />
Le voci della rubrica telefonica per esteso possono includere l'opzione Inserimento. Se ci si inserisce in una chiamata, si<br />
verrà ascoltati da entrambi i chiamanti.<br />
è necessario disporre del permesso per utilizzare questa opzione.<br />
Whisper<br />
Le voci estese della rubrica possono includere l'opzione Whisper. Se si utilizza la funzione Whisper, il chiamante non<br />
può ascoltare (solo il proprietario dell'estensione può farlo).<br />
è necessario disporre del permesso per utilizzare questa opzione.<br />
Pannello Chat<br />
Il pannello Chat consente alla propria chat di chattare con i propri collaboratori in <strong>Switchvox</strong>. La pagina principale del<br />
pannello Chat offre un elenco di nomi di persone su cui è possibile fare doppio clic per avviare una chat. Oppure inserire<br />
un ID Jabber e cliccare su Avvia chat.<br />
è necessario disporre del permesso per utilizzare questa opzione.<br />
Pannelli Coda<br />
Ogni pannello di coda in Switchboard contiene degli approfondimenti sull'attività e le statistiche giornaliere di tale coda.<br />
I membri della coda possono connettersi o disconnettersi da ogni coda con un clic. Oppure, è possibile mettere in pausa il<br />
proprio stato e aggiungere un commento, consentendo ai collaboratori di sapere il motivo della propria indisponibilità o<br />
l'ora di ritorno.<br />
è necessario disporre del permesso per utilizzare questa opzione.<br />
<strong>Switchvox</strong> Amministratore manuale
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