Estensioni - Switchvox - Digium

Posizione media ingresso
Posizione media quando le chiamate sono entrate per la prima volta nella coda.
Tempo massimo di attesa per le chiamate completate
Tempo massimo per cui una chiamata è stata in coda ed ha ricevuto risposta da un membro della coda.
Tempo massimo di attesa per le chiamate abbandonate
Tempo massimo per cui una chiamata è stata in coda ma è stata terminata prima di ricevere risposta da un membro della
coda.
Tempo di attesa medio per le chiamate completate
Tempo medio per cui una chiamata è stata in coda ed ha ricevuto risposta da un membro della coda.
Tempo di attesa medio per le chiamate terminate
Tempo medio per cui una chiamata è stata in coda ed è stata terminata prima di ricevere risposta da un membro della
coda.
Durata media conversazione
Durata media della conversazione tra i membri della coda e i chiamanti dalla coda.
Stato del membro
Viene mostrato ogni membro della coda, la sua estensione e lo stato in coda (connesso, non connesso o connesso ma in
pausa), con chi sta parlando e la durata della sua ultima chiamata. Include anche statistiche su: numero di chiamate
prese nella giornata e la durata media della conversazione di tali chiamate.
Chiamate attualmente in attesa
Vengono mostrate le chiamate che sono attualmente in attesa in coda, inclusa la posizione attuale, l'ID chiamante, il
tempo di attesa in coda e la posizione di ingresso nella coda.
Statistiche passate
Cliccare per visualizzare le statistiche passate relative a ieri, i 2, 7, 10 o 30 giorni scorsi o l'anno scorso. Le statistiche
passate non includono lo stato del membro o le chiamate in attesa.
Rapporti programmati
Rapporti programmati è simile a Rapporto chiamate, ma qui è possibile impostare un rapporto in modo che venga
eseguito in un dato momento con un risultato particolare. Il rapporto viene quindi inviato all'utente (via e-mail) in base a tali
criteri.
Per creare un nuovo rapporto, cliccare su Crea nuovo rapporto programmato. Dare un nome al rapporto, quindi
impostarne la programmazione, i parametri e la consegna.
Per modificare un rapporto programmato esistente, cliccare su Modifica sulla stessa riga del rapporto.
Informazioni programmazione indica le date durante le quali questo rapporto è attivo. Inserire la data in cui si desidera
attivare il rapporto (la prima data di esecuzione) e la data in cui si desidera che venga disattivato (l'ultima data di
esecuzione). Se si desidera che il rapporto resti in esecuzione per un tempo indefinito, indicare Nessun termine.
Switchvox Amministratore manuale