Estensioni - Switchvox - Digium

• Type of Queue Call
The log will include only these types of queue calls.
Rapporti su coda
Rapporti Coda chiamate
I rapporti sulle code possono essere suddivisi in modi diversi, in base ai tempi di conversazione e di attesa, data, giorno
della settimana (ad es. lunedì) od ora del giorno.
Selezionare la sezione del rapporto, quindi selezionare almeno una coda su cui eseguire il rapporto. Per selezionare più
code, tenere premuto il tasto CTRL e ciccare sulle code.
Rapporti Membro Coda chiamate
I rapporti Utente Coda possono essere suddivisi in modi diversi, in base ai tempi di conversazione e di attesa, data e
durata.
Selezionare la sezione del rapporto, quindi selezionare almeno un utente su cui eseguire il rapporto. Per selezionare più
utenti, tenere premuto il tasto CTRL e cliccare sugli utenti.
Stato coda
Lo strumento Stato della coda fornisce informazioni su ogni coda di chiamata all'interno di Switchvox: statistiche generali,
stato e statistiche dei membri e chiamate in attesa in coda.
Statistiche
Statistiche coda mostra il funzionamento di una coda.
Chiamate attualmente in attesa
Chiamate in attesa in coda.
Chiamate completate
Chiamate che ricevono risposta da un membro della coda.
Chiamate abbandonate
Chiamate nella coda, ma terminate prima della risposta da parte di un membro della coda.
Chiamate reindirizzate
La chiamata era stata reindirizzata fuori dalla coda o il chiamante aveva premuto il tasto 0 oppure la chiamata aveva
raggiunto il limite di timeout massimo o la chiamata era stata inviata per il numero massimo di volte oppure la chiamata
aveva raggiunto la lunghezza massima.
Lunghezza massima coda
Numero massimo di chiamate in attesa in coda nello stesso momento.
Switchvox Amministratore manuale