Estensioni - Switchvox - Digium

2. Se un'azione è interrompibile, il chiamante può premere qualsiasi tasto per interrompere e l'IVR ricorda quell'unico
tasto.
3. Se diverse azioni consecutive sono interrompibili, l'IVR ricorda ogni tasto premuto per interrompere ciascuna azione.
4. Una volta che l'IVR ha raccolto uno o più tasti attraverso una serie di azioni interrompibili, utilizza tali tasti (nell'ordine
in cui sono stati premuti), nella maniera seguente:
1. Se vi è un'azione Registra cifre in arrivo, senza alcuna azione non interrompibile, i tasti vengono riservati all'azione
Registra cifre. Non saranno utilizzati per comporre un'estensione o per selezionare un'opzione.
2. Se Abilita Composizione estensione è attivo, e il primo tasto premuto corrisponde a un numero di estensione,
Switchvox attende per 3 secondi l'eventuale pressione di un secondo tasto da parte del chiamante. Se viene
premuto un secondo tasto e composta un'estensione valida, la chiamata viene trasferita. Tuttavia, se vengono
premuti due o più tasti che non corrispondono a un'estensione valida, in quel caso la pressione del tasto viene
considerata un'Opzione non valida (consultare Aggiunta e modifica di opzioni IVR).
3. Se l'opzione Consenti Composizione estensione non è attiva, oppure il chiamante preme un tasto che non
corrisponde ad un'estensione o non preme un secondo tasto entro 3 secondi, viene selezionata l'opzione che
corrisponde a quel tasto e il chiamante viene inviato al menu IVR di quell'opzione.
Registra audio
Questa azione consente di registrare audio dal chiamante e di salvarlo in una variabile. La variabile audio può essere
utilizzata in seguito nel menu IVR per azioni quali la riproduzione o il caricamento.
Quando un chiamante raggiunge un'azione Audio registrato, Switchvox riproduce un bip e avvia la registrazione. La
registrazione si arresta quando il chiamante preme il tasto "#", termina la chiamata, ha registrato un silenzio troppo lungo,
ha raggiunto i minuti totali del tempo di registrazione.
Arresta registrazione dopo sezioni di silenzio
Inserire il numero di secondi di silenzio consentito prima che la registrazione venga terminata.
Arresta registrazione dopo totale minuti
Inserire il numero massimo di minuti di registrazione.
Nome variabile audio registrato
Selezionare una variabile definita in precedenza oppure inserire il nome della nuova variabile.
Riproduci audio registrato
Questa azione consente di riprodurre un file audio registrato in precedenza al chiamante.
Audio registrato da riprodurre
Selezionare un file audio dal menu a discesa. Il menu a discesa include tutte le variabili audio impostate in precedenza in
questo IVR.
Invia e-mail
Questa azione consente di inviare un messaggio e-mail. è possibile includere variabili IVR e di sistema nel messaggio ed
è possibile allegare un file audio.
Indirizzo e-mail del destinatario
Selezionare una variabile che contenga l'indirizzo e-mail oppure inserire un indirizzo nella casella di testo.
Da Indirizzo E-mail
Selezionare una variabile che contenga l'indirizzo e-mail oppure inserire un indirizzo nella casella di testo.
Oggetto e-mail
Inserire un oggetto nella casella di testo. è possibile utilizzare IVR e Variabili di sistema testo specifico per tale chiamata.
Switchvox Amministratore manuale