haren-deelrapport2-dewegnaarharen

sociale media zelf? Hier is nog aanzienlijk minder ervaring mee. Naar de juiste strategieën en
tactieken wordt nog gezocht. Bij Project X Haren heeft het monitoren enkel plaatsgevonden bij de
politie. Interveniëren is op zeer bescheiden schaal zowel door de politie als de gemeente gedaan.
8.3.1.a Sociale Media Monitoring
In de week van maandag 10 september heeft de wijkagent in Haren naar aanleiding van de oproep in
de meldkamer intern binnen de politie lijntjes uitgezet met de vraag: wie kan mij helpen? Hoe
kunnen we het duiden? Hij schrijft: “Ik ben eerlijk gezegd nieuw met dit fenomeen [...] we moeten het
hebben over een aanpak”.
Om het bericht op Facebook te duiden zijn een aantal stappen ondernomen om een beeld te krijgen
van wat Haren te wachten stond. Bij het Regionaal Informatie Knooppunt (RIK) van de politie stond
het feestje ‚een week of twee‘ voor 21 september al op de radar. Bij hen is formeel het operationeel
monitoren van digitale media belegd. Leider RIK vertelt:
“Wat wij doen is heel breed proberen de open bronnen te scannen op internet zoals die beschikbaar zijn via de
sociale media om te kijken of er iets aan zit te komen waar we aandacht voor moeten hebben.”
Binnen het Regioneel Informatie Knooppunt wordt vanaf maandag 17 september bewust de social
media gemonitord rondom Project X Haren, met queries, mede op verzoek van de wijkagent in
Haren. De bevindingen worden doorgegeven aan de leider van het RIK. Het ‘fenomeen’ wordt in de
gaten gehouden.
Formeel is op woensdagochtend 19 september binnen de afdeling Open Bronnen van het Regionaal
Informatie Knooppunt (RIK) officieel informatie verzameld over ‘Project X’ op verzoek van de
districtschef van de politie Groningen-Haren. In de formele structuur krijgt de leider van het RIK de
rol van Chef Informatie (CHIN) in het SGBO als dit van kracht wordt bij een incident. Het eerste
informatierapport als input voor de Staf Grootschalig en Bijzonder Optreden (SGBO) van de Chef
Informatie (CHIN) ten behoeve van de duiding van het aankomende “feest” is geschreven op
woensdag 19 september 2012. In de dagen daaropvolgend zijn in totaal 7 rapporten verschenen
(originele document van 19 september met aanvullingen gebaseerd op de actualiteit).
Bureau Digitale Media – Groningen
Ondertussen is in Groningen het een en ander voor het voetlicht gekomen. Twee medewerkers van
bureau Digitale Media worden op dinsdag 18 september getipt door collega‘s van de expertgroep
sociale media (meerdere politiemensen die bezig zijn met sociale media) dat er iets gaande is op
Facebook dat in Haren zal plaats vinden. Een van hen neemt contact op met de communicatiemedewerker
van de politie die al op de hoogte is en zoekende is om het fenomeen te duiden. Samen
sparren zij over de duiding en bijbehorende aanpak. Er wordt besloten om verder te monitoren
vanuit bureau Digitale Media, met behulp van de software Coosto. Dit gebeurt op eigen initiatief:
formeel heeft bureau Digitale Media geen rol.
Binnen de politie Groningen is het bureau Digitale Media bezig met sociale media vanuit een
pro-actieve rol waarin zij verbindingen proberen te leggen en bruggen te bouwen. Zij kunnen
gevraagd en ongevraagd advies geven. “De ene keer gaat dat beter dan de andere keer” aldus een
medewerker Digitale Media. Sociale media monitoring is in Groningen niet formeel belegd bij de
politieorganisatie. Medewerkers van Bureau Digitale Media wisten dat elders al gemonitord werd bij
het RIK, maar communiceerden niet met die anderen, omdat dit niet hun rol was: “Ik ging er van uit dat
zij het goed geregeld hadden; ik hoef hen niet te controleren”.
COMMISSIE ‘proJeCt X’ HareN | 105