haren-deelrapport2-dewegnaarharen

8. De externe communicatie van de
autoriteiten
8.1 Inleiding
Dit hoofdstuk gaat over de benadering door de autoriteiten (zowel de gemeente Haren als de politie)
van de massamedia en de sociale media. Het concentreert zich dus op de externe communicatie. De
interne communicatie van de autoriteiten maakt integraal deel uit van deelrapport 1: Er is geen feest.
Er wordt in dit hoofdstuk wel aandacht besteed aan interne communicatie ten behoeve van de
externe communicatiestrategie.
In dit hoofdstuk wordt een onderscheid gemaakt tussen drie fasen in de externe communicatie van
gemeente en politie:
• Beginfase: berichten van zaterdag 8 tot maandag 17 september 2012
• Mobilisatie- en mediafase: berichten van dinsdag 18 september t/m donderdag 20 september 2012
• De dag zelf en de nafase: berichtgeving op vrijdag 21 september 2012 en enkele dagen erna
Deze fasen structureren de eerste paragraaf in dit hoofdstuk. De beschrijving wordt geïllustreerd aan
de hand van een aantal mijlpalen in de externe communicatie zoals persberichten. De tweede
paragraaf beslaat de rol van sociale media, waarbij zowel het monitoren als de interventie door
autoriteiten op sociale media aan bod komt. In de derde paragraaf wordt ingegaan op de meest
opvallende thema‘s. Tenslott e worden de conclusies gepresenteerd in slotparagraaf vier.
8.2 Tijdslijn communicatie autoriteiten
De communicatie van autoriteiten kenmerkt zich door interne communicatie over de te hanteren
strategie in de externe communicatie en door de externe communicatie zelf in de vorm van persberichten,
tweets etc. Fragmenten uit notulen van verschillende overlegorganen zijn opgenomen in
een tijdslijn om de communicatiestrategie te illustreren. Fragmenten van persberichten, brieven,
tweets zijn weergegeven om te laten zien wat uiteindelijk na overleg verstuurd is door de
autoriteiten. Uitingen van autoriteiten in televisie- en radio optredens zijn uitgeschreven en worden
enkele malen behandeld als citaten in het lopend verhaal. Deze illustraties zijn in een tijdslijn op een
rijtje gezet in Bijlage 4 van dit rapport.
8.2.1 Beginfase: autoriteiten proberen het ‘fenomeen‘ te duiden
In de meldkamer van de politie komt op zaterdag 8 september 14:49 uur de melding binnen van de
vader van Merthe. Hij is ongerust over het immer toenemend aantal aanmeldingen voor het
verjaardagsfeest van zijn dochter op Facebook, ondanks dat ze het event al verwijderd hebben. In
datzelfde weekend van 8 en 9 september wordt de burgemeester van Haren geatt endeerd op het
aankomende feestje van een inwoonster van zijn gemeente door zijn zoon, studerend en wonend in
Groningen. Er gaat wat gebeuren in Haren. Op maandag 10 september neemt de burgemeester naar
COMMISSIE ‘proJeCt X’ HareN | 93