haren-deelrapport2-dewegnaarharen

gemeentehuis. Daarnaast verschijnt op de gemeentelijke website een bericht namens de gemeente:
“Gemeente Haren buigt zich over ‘Project X Haren’”. Op Twitter worden twee tweets verstuurd namens de
gemeente (@GemHaren), waarin wordt verwezen naar het bericht op de website. Een van de
locoburgemeesters twittert dit eveneens. Hoewel besloten is de woordvoering bij de gemeente te
laten, wordt op woensdag wel getweet vanuit de persvoorlichter van Politie Groningen. Hij retweet
Chris Ubels die oproept om niet naar Haren te komen.
In haar interview met de commissie over de gehele gang van zaken rondom communicatie geeft de
GBT-piketvoorlichter aan dat:
“er nauwelijks tijd was om iets op poten te zetten [..] vanaf het moment dat ik ben ‘ingevlogen’ op woensdagmiddag
hebben wij niks meer kunnen doen in de communicatie dat van bepalende invloed is geweest op het verloop van het
incident. Dan had je al twee weken eerder moeten zijn.”
Concrete communicatie activiteiten:
• Brief namens gemeente aan bewoners Stationsweg gestuurd
• Bericht op gemeentelijke website www.haren.nl
• Gemeente @GemHaren: tweets verstuurd
• Politie @voorlichter: tweets verstuurd
8.2.2.c Donderdag 20 september: autoriteiten stellen ‘samen’ een communicatiestrategie op
Aan het begin van donderdag 20 september zijn de communicatieadviseur van de gemeente, de
extern ingeroepen persvoorlichter en de GBT-piketvoorlichter actief op het gebied van
communicatie. De GBT-piketvoorlichter heeft woensdag reeds aangegeven behoefte te hebben aan
‘handjes’: er moet concreet actie worden ondernomen naar aanleiding van de opgestelde strategie.
Ook is het nodig om in teamverband verder na te denken over de te volgen strategie, de boodschap
en te ondernemen acties. Voor de persvoorlichting en eveneens het contact met de familie van
Merthe is een externe perswoordvoerder ingeschakeld. Zij staat de pers vanaf dat moment te woord
en wordt daarin aangestuurd door de GBT-piketvoorlichter; laatstgenoemde verklaart:
“Ik heb iedere keer geprobeerd, in alle hectiek en in een structuur die ik er niet in kon krijgen tot die vrijdagochtend
om de persvoorlichter elke keer bij te praten. Want zij stond de pers te woord. [...]”.
De extern ingeroepen perswoordvoerder is vooraf kort ingelicht over de situatie en zij wordt
gevraagd het geheel “klein te houden” voor pers en publiek. Een precieze opdracht en rolverdeling is
echter niet duidelijk, ook niet in verhouding tot de politie. Het contact met de GBT-piketvoorlichter
verloopt niet vlekkenloos door het ontbreken van structuur, het ontbreken van een duidelijke
rolverdeling en verantwoordelijkheden alsook van een visie op de woordvoering en de inhoud van de
boodschap. Daarnaast wordt de perswoordvoering bemoeilijkt door facilitaire onvolkomendheden,
omdat zij extern is ingeroepen en geen beschikking heeft over faciliteiten binnen de gemeente.
Door ziekte is naast de ingevlogen GBT-piketvoorlichter in de middag geen gemeentelijke
communicatieadviseur beschikbaar. De externe persvoorlichter is op bezoek bij de familie van
Merthe om hen te ondersteunen en kan de pers niet telefonisch te woord staan. Gevolg is dat vele
journalisten geen reactie krijgen vanuit de communicatieafdeling van de gemeente.
Op strategisch niveau wordt de communicatiestrategie op donderdag bepaald door de GBTpiketvoorlichter,
alhoewel dit niet als zodanig is aangegeven. Er ontbreekt echter een duidelijke
COMMISSIE ‘proJeCt X’ HareN | 97