Koop anno 2012.

Pagina 30 van 54 / V4
Bij consumentenkoop moet de kennisgeving binnen bekwame tijd na de ontdekking
worden gedaan, waarbij een kennisgeving binnen een termijn van twee maanden na de
ontdekking tijdig is. De bepalingen van art. 7:23 BW gelden naast de algemene regels van
art. 6:88 en 89 BW inzake verdere gevolgen van niet-nakoming: de schuldenaar die in de
nakoming van zijn verbintenis tekort is geschoten, kan aan de schuldeiser een redelijke
termijn stellen, waarbinnen deze moet meedelen welke van de hem bij de aanvang van de
termijn ten dienste staande middelen hij wenst uit te oefenen (met sancties); heeft de
schuldeiser nakoming verlangd, doch wordt daaraan niet binnen een redelijke termijn
voldaan, dan kan hij al zijn rechten wederom doen gelden (art. 6:88 BW). De schuldeiser
kan op een gebrek in de prestatie geen beroep meer doen indien hij niet binnen bekwame
tijd nadat hij het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken, bij de
schuldenaar ter zake heeft geprotesteerd (art. 6:89 BW).
Te onderscheiden van deze klachtplicht valt het recht van de koper om herstel of
vervanging, of aflevering van het ontbrekende te vragen bij de verkoper (art. 7:21 BW),
welke rechten als primaire remedie worden beschouwd. De klachtplicht geldt niet ingeval
van onvolledig geleverde producten of niet geheel geleverde prestaties, behoudens dan
voor het wél geleverde deel. 56
6.2 Als aan de koper blijkt dat het gekochte non-conform is, vanaf wanneer
moet hij dan klagen?
In beginsel begint de klaagtermijn van art. 7:23 BW te lopen zodra de koper een
afwijking/gebrek aan het gekochte daadwerkelijk heeft ontdekt, hetgeen dus niet per
definitie bij aflevering hoeft te zijn. Die regel geldt met name voor de consumentkoper
aangezien deze geen onderzoeksplicht heeft en derhalve in theorie pas bij de
daadwerkelijke ontdekking, veelal na gebruik van het gekochte, kan klagen. De
klachtplicht wordt mitsdien voor een consument-koper alleen relevant indien en zodra de
koper de afwijking daadwerkelijk ontdekt. “Daadwerkelijke ontdekking” is een rekbaar
begrip, maar is enigszins begrensd doordat na de ontdekking binnen bekwame tijd moet
worden geklaagd. Voor de koper die een onderzoeksplicht heeft (dus o.a. de niet-
consumentkoper) begint de termijn reeds te lopen nadat de koper de afwijking/het gebrek
heeft ontdekt gedurende het onderzoek dan wel redelijkerwijs had behoren te ontdekken.
De koper-met-onderzoeksplicht heeft mitsdien te maken met 2 cumulatieve termijnen, ten
eerste de termijn die gegeven wordt ten behoeve van het onderzoek en aansluitend de
56 HR 23 maart 2007, NJ 2007, 176 (Brocacef/ FGC).