Goed bekeken! - Ketens & Netwerken

• Dankzij de taakverschuivingen binnen de experimenten is de
ketendienstverlening effi ciënter, effectiever en transparanter.
• Als gevolg van de samengestelde maatregelen In de
experimenten nemen de preventie- en poortwachtersquotes
toe. De uitstroomquote laat over de experimenten een
gedifferentieerd beeld zien. Onderzoek moet uitwijzen of dit
kan worden verklaard uit het feit dat de schadelastpreventie al
tot uitdrukking is gekomen in de gerealiseerde preventiequote.
De Monitorgroep concludeert dat:
1. Over de effecten van A/B-routering in enge zin weinig valt vast
te stellen omdat het concept inherent verknoopt is met een
aantal andere veranderingen. In gezamenlijkheid laten deze
verandering een verbetering van prestaties zien.
2. De A/B-routering een belangrijke verbetering vormt ten opzichte
van de fasering omdat het uitgaat van de mogelijkheden van de
cliënt en de ondersteuningsbehoefte van de cliënt vertaald naar
het aanbod vanuit de gehele keten.
3. Routering het gezamenlijke gesprek over de cliënt en de
samenwerking rond de cliënt initieert.
4. Het succes van A/B-routering staat of valt met een goede
regionale ketensamenwerking waarin in gezamenlijkheid een
adequate dienstverleningsarrangement wordt ontwikkeld.
5. In de beslisboom A/B het ontbreken van een startkwalifi catie
geen criterium is. Voor jongeren is dit echter wel een relevant
criterium en dient het in de beslisboom te worden opgenomen.
6. De A/B routering in het licht van de cliëntbenadering als
voorlopig nieuw verdeelmodel kan worden gezien. Daar ligt
tegelijkertijd een zwakte van dit instrument omdat het makkelijk
verwordt tot een plat werkverdelingsmodel en daarmee de
ketensamenwerking niet stimuleert. Tenzij dit verdeelmodel
niet landelijk, maar juist in de regio’s zijn vorm krijgt. Want de
beschikbare regionale samenwerkings- en infrastructuur is
substantieel onderdeel van dit model. De A/B-routering is feitelijk
een overgangsmodel (verandervehikel) naar de streefsituatie
waarin er geen sprake is van twee hoofdroutes, maar er voor
iedere cliënt een arrangement wordt gekozen dat hem of haar
het beste ondersteunt in het vinden van werk. Daarmee wordt
overdracht van route A naar B (en vice versa) en een overgang
tussen contactpersonen voorkomen.
7. Om A/B-routering zo breed mogelijk te maken een aantal
randvoorwaarden moet worden ingevuld:
• Medewerkers dienen toegang te hebben tot elkaars
cliëntinformatiesystemen of te werken met een
gemeenschappelijk cliëntdossier.
• Samenwerken in een bedrijfsverzamelgebouw faciliteert
de A/B-routering
• Een gedegen opleiding/inwerkprogramma, coaching en
intervisie voor medewerkers (zowel front- als backoffi ce)
• Meer inbreng van de cliënt bij doorontwikkeling van de
dienstverlening (de cliënt als coach).
16 - ‘goed bekeken!’