Goed bekeken! - Ketens & Netwerken
Goed bekeken! - Ketens & Netwerken
Goed bekeken! - Ketens & Netwerken
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Werk boven uitkering<br />
• De cliënt heeft de morele en feitelijke verantwoordelijkheid<br />
om te streven naar betaald werk om zo in het eigen<br />
levensonderhoud te kunnen voorzien. Feitelijk komt dit laatste<br />
neer op actief solliciteren of zo snel mogelijk reïntegreren<br />
naar ‘passend’ werk. Deze morele verantwoordelijkheid is in<br />
de wetgeving gespecifi ceerd en nader vertaald in feitelijke<br />
verantwoordelijkheden. De cliënt wordt aangesproken op zijn<br />
eigen verantwoordelijkheid om zoveel mogelijk zelfstandig<br />
in zijn bestaan te voorzien en zich daar actief voor in te<br />
zetten. Achterliggend zijn doelstellingen rond emancipatie/<br />
zelfredzaamheid, armoedebestrijding, fi nancierbaarheid/<br />
schadelastbeperking en welvaartsbevordering.<br />
• Daar waar nodig en gewenst biedt de keten ondersteuning bij<br />
dit streven. 14 Dit legt een verantwoordelijkheid bij de keten om<br />
de randvoorwaarden (de ondersteuning) te creëren waaronder<br />
de cliënt zijn verantwoordelijkheden (weer) waar kan maken. Dit<br />
betekent dat wordt uitgegaan van kansen op de arbeidsmarkt en<br />
mogelijkheden van de cliënt.<br />
• Indien nodig ontvangt de cliënt een uitkering als hij of zij aan<br />
de daarvoor gestelde voorwaarden voldoet. Een uitkering is in<br />
principe tijdelijk.<br />
Cliëntvriendelijke en cliëntgerichte dienstverlening<br />
Cliënten: verwachtingen van de keten<br />
Er is uitvoerig onderzoek gedaan naar de verwachtingen die<br />
werkzoekenden van de keten hebben. Een aantal belangrijke<br />
verwachtingen op een rijtje:<br />
• Hulp bij het vinden van werk en het aanvragen van een<br />
uitkering.<br />
• Vlotte afhandeling van de aanvraag voor een uitkering<br />
• Deskundig advies over de mogelijkheden en kansen op<br />
arbeidsmarkt<br />
• Aanbod van actuele vacatures<br />
• Voldoende, juiste, tijdige, consistente, eenduidige informatie<br />
op maat<br />
• Persoonlijk, gericht advies<br />
• Invloed op de geboden dienstverlening: aandacht voor eigen<br />
wensen, ideeën, e.d.<br />
• Eenmalige gegevensuitvraag<br />
• Eén aanspreekpunt voor de gehele keten<br />
• Bereikbaarheid<br />
• Vriendelijke bejegening<br />
Een belangrijk deel van bovenstaande verwachtingen, in het<br />
bijzonder als het gaat om cliëntvriendelijkheid, gelden ook voor<br />
de werkgevers. Zo is uit onderzoek gebleken dat ook werkgevers<br />
één loket, één aanspreekpunt willen.<br />
Bijlagen - 51
Change language