Goed bekeken! - Ketens & Netwerken

uitkeringsintake plaatsvinden die daardoor voor grote groepen
cliënten beperkt kan zijn. Het handhavingsinstrumentarium in de
keten zodanig is ingericht dat de ontvangen dienst rechtmatig
verleend wordt;
11. Heeft een vaste cliëntmanager die het aanspreekpunt voor
de cliënt vormt. De cliëntmanager bepaalt samen met de
cliënt het dienstverleningsarrangement dat de cliënt ontvangt.
De cliëntmanager zet het meest effectieve instrumentarium
in, ongeacht wie van de ketenpartners die instrumenten
levert en beheert. De cliëntmanager kan afkomstig zijn van
iedere ketenpartner. Zolang geen defi nitieve taakverdeling is
vastgesteld vindt de verdeling over de ketenpartners plaats
op basis van duaal overleg tussen ketenpartners. Leidend zijn
de kerncompetenties van de ketenpartners gekoppeld aan
de vraag van de cliënt die is vertaald in een dienstverleningsarrangement.
De cliëntmanager kan zelf diensten verlenen en/of
deze betrekken van specialisten en kan afkomstig zijn uit ieder
van de drie ketenpartijen. Deze cliëntregisseur begeleidt en
coacht de cliënt, houdt de vinger aan de pols en houdt overzicht
over de ontwikkeling van kunnen en willen. Door de inzet van
cliëntmanagers wordt overdracht van de cliënt zoveel mogelijk
voorkomen;
12. Krijgt periodiek een check op het gekozen dienstverleningsarrangement
nog het juiste is (herijking cliëntbeeld/dynamisch
cliëntbeeld). De voortgang wordt (gezamenlijk) geëvalueerd.
Het cliëntbeeld en het arrangement kan worden bijgesteld op
basis van signalen, professionele inschatting, cliëntverzoek,
en (verwachte) ‘kantelpunten’: die momenten waarop we
verwachten dat de kansen van de cliënt op werk fors afnemen,
dan wel de risico’s op uitkering fors toenemen. Instrumenten
zoals de Arbeidsmarkttoets kunnen hierbij worden ingezet.
Afgesproken evaluatiemomenten mogen er overigens niet
toe leiden dat cliënten in tussenliggende periodes uit het oog
worden verloren. De cliëntmanager houdt de vinger aan de
pols en onderneemt indien nodig tijdig actie en kan voor zijn
oordeelsvorming gebruik maken van instrumenten (ondermeer
de Kansverkenner, Competentietests, toetsen ANKER-model,
fraudescorekaart, overige lokale instrumenten);
13. Ondervindt geen hinder van het hebben van meerdere
uitkeringen (samenloop) of een overgang in uitkeringsregime.
Dat betekent voor de keten tijdige melding van overkomst,
gezamenlijke bepaling van in te zetten trajecten en gezamenlijke
fi nanciering van trajecten;
14. Krijgt snelle inzet van (duale) trajecten. Dienstverlening vanuit
reïntegratiebedrijven dient, indien nodig, snel beschikbaar
te zijn. De praktijk leert dat men met het aanbieden van
geïntegreerde leer/werktrajecten goede resultaten oplevert.;
15. Krijgt indien nodig specialistische dienstverlening uit
andere ketens. Daartoe werkt de SUWI-keten samen met
andere organisaties en ketens om, indien nodig, benodigde
dienstverlening te kunnen bieden (jongerenloketten/
inburgering).
Bijlagen - 55