Goed bekeken! - Ketens & Netwerken

Marktplein Nieuw West (003). De door UWV in de backoffi ce
gehanteerde risicoprofi elen zijn ingezet aan de kop van het
proces bij CWI. Daarbij is gewerkt met een experiment- en een
controlegroep. Het resultaat van de risicobeoordeling wordt
gevisualiseerd middels een stoplichtenmodel (zoals dat ook
binnen gemeenten wordt toegepast). Groen betekent ‘geen
verhoogd risico’, oranje betekent ‘verhoogd risico’. Cliënten uit de
experimentgroep met een verhoogd risico kregen een workshop
rechten en plichten en daarna intensieve (groepsbegeleiding).
De overige cliënten uit de experimentgroep kregen een contract
inzake het nakomen van sollicitatieverplichtingen en schriftelijke
informatie over rechten en plichten. Alle andere cliënten kregen
de standaard dienstverlening van CWI. Uit de evaluatie van
deze beperkte groep cliënten komt naar voren dat voor beide
experimentgroepen de preventiequote hoger ligt dan voor de
controlegroepen. Dit betekent dat goede voorlichting aan alle
cliënten bijdraagt aan het bevorderen van uitstroom en dat
risicosturing resultaat geeft. De cliënttevredenheid is in de pilot
niet onderzocht. Het verdient aanbeveling het experiment voor
grotere groepen en op andere locaties te herhalen en daarin ook
de cliënttevredenheid te onderzoeken.
Apeldoorn, Leeuwarden en Tilburg behoren tot de 7 ketenexperimenten
handhaving waarin tussen CWI en gemeenten is
geëxperimenteerd met handhaving. In deze 3 experimenten is
de ervaring die gemeenten hebben opgedaan met hoogwaardig
handhaven toegepast op de onderlinge samenwerking. Daarbij
is geëxperimenteerd met risico- en signaalsturing in combinatie
met ondermeer intensieve bemiddeling en de invoering van
wachttijden. Het experiment Leeuwarden wijst uit dat het
voor cliënten die naar verwachting snel uit zullen stromen
ook wenselijk is risicoprofi elen te hanteren en additionele
controles uit te voeren. Onder deze groep cliënten bevinden
zich met andere woorden veel risicogevallen. De risicoselectie
wordt verricht door CWI. Overigens wordt in Leeuwarden ook
gewerkt met signaalsturing en steekproeven. In Apeldoorn
maakt handhaving deel uit van een breder experiment (002). In
duo’s wordt een inschatting van de risico’s gemaakt. Cliënten
worden nadrukkelijk voorgelicht over de verplichtingen die
gemoeid zijn met een uitkering. Bij de inzet van huisbezoeken is
gekozen voor een combinatie van risicoprofi elen (kostgangers,
kamerbewoners), signaalsturing en steekproeven. Het
controleren op basis van risicoprofi elen en signalen levert een
aanzienlijk hoger rendement op. De steekproeven hebben met
name als functie de risicoprofi elen te herijken. Voor de A-
categorie cliënten wordt een verkorte WWB-intake uitgevoerd
gecombineerd met een controle-instrumentarium. In Tilburg
wordt op basis van risicoselectie onderscheid gemaakt in
een drietal vervolgaanpakken voor de cliënt. Daarbij wordt
gedifferentieerd in omvang van de uitkeringsintake, mogelijke
vervolgacties en het type medewerker dat de gesprekken voert.
Cliënten met een laag risico krijgen een verkorte uitkeringsintake
20 - ‘goed bekeken!’