Goed bekeken! - Ketens & Netwerken

informatie overgedragen. Dit gebeurt via het voor de Uitdaging
ontwikkelde digitale (cliënt)portfolio dat informatie bevat over
het resultaat van de diagnose, de begeleiding, in het bijzonder
de afspraken met de cliënt, de evaluatiemomenten, etc. Met de
portfolio vervalt het reïntegratieadvies. De portfolio faciliteert dus
het communicatieproces tussen de ketenpartners.
De Monitorgroep concludeert dat:
1. Maatwerk aan de cliënt vergt, op grond van de taakverdeling
binnen SUWI, dat partners parallel (of geïntegreerd) rond de
cliënt samenwerken.
2. De in het Ketenprogramma 2005 en de gemeenschappelijke
cliëntbenadering ontwikkelde ambitie van parallelle en
geïntegreerde intensieve samenwerking op een aantal plaatsen
(A/B-pilots, Toonkamer(s) en Uitdaging), ook in combinatie
met andere onderdelen uit de cliëntbenadering, met succes is
beproefd.
3. Overeenstemming over de wijze van diagnosestelling een
noodzakelijke voorwaarde is voor een goede samenwerking in
de dienstverlening aan de cliënt.
4. Goede communicatie- en informatie-uitwisselingmogelijkheden
tussen ketenpartners van groot belang zijn. Warme overdracht en
gebruik van cliëntportfolio’s (werkmappen, digitale cliëntdossiers)
zijn belangrijke succesfactoren voor intensieve samenwerking.
5. In de Toonkamer Gouda op succesvolle wijze ervaring zijn
opgedaan met het werken met één contactpersoon. In de
nieuwe toonkamerexperimenten zal nog meer ervaring worden
opgedaan met het werken met één contactpersoon, andere
elementen uit de cliëntbenadering, alsmede de samenwerking
tussen front- en backoffi ces. De Monitorgroep werkt nauw samen
met de Toonkamerexperimenten om de prestaties inzichtelijk te
maken.
6. Parallelle/geïntegreerde dienstverlening vergt dat medewerkers
met een regiefunctie kennis moeten hebben van een breed palet
van instrumenten. Dit moet terugkeren in het competentieprofi el
en worden ondersteund met een goed opleidingsprogramma.
7. Parallelle/geïntegreerde dienstverlening vergt dat aandacht
wordt besteed aan een gemeenschappelijke cultuur.
8. Samenwerking in een bedrijfsverzamelgebouw geïntegreerde
en parallelle dienstverlening vergemakkelijkt.
28 - ‘goed bekeken!’