Umcg - Wetenschapswinkel Geneeskunde en Volksgezondheid

-chauffeur, beleidsmedewerkers en vertegenwoordigers van het management geïnterviewd.
Aan het begin van het onderzoek zijn er vooral oriënterende gesprekken gehouden met
medewerkers van UMCG Ambulancezorg met als doel een idee te krijgen van de ernst van de
toename van het aantal EHTP-ritten en de mogelijke oorzaken waar al reeds aan gedacht is.
Vervolgens zijn er verschillende interviewvragen opgesteld die voorgelegd zijn aan de
sleutelfiguren. Er is getracht zoveel mogelijk betrokken personen uit verschillende organisaties
(aanbieders van spoedzorg) te interviewen. Naarmate het onderzoek vorderde konden er steeds
meer gerichte vragen gesteld worden. Bij de interviews met ambulanceverpleegkundigen en de
centralisten van de meldkamer in Assen en bij de interviews met huisartsen en assistenten van
de huisartsenpost Drenthe zijn vooraf vragen opgesteld. 8 De interviews bevatten in eerste
instantie vooral vragen over hoe de ambulancezorg, huisartsenpost en centrale meldkamer
georganiseerd zijn. Dit zijn vragen over bijvoorbeeld de telefonische triage en
samenwerkingspartners. Daarna werd meer specifiek ingegaan op de toename van het aantal
EHTP-ritten. En werd de geïnterviewden gevraagd wat zij als mogelijke oorzaken voor de
toename zien. In totaal zijn er veertien interviews gehouden waarbij vooraf vragen zijn
opgesteld specifiek gericht op de toenemende vraag in de spoedzorg. Deze interviews worden
gerapporteerd in de resultaten paragraaf. Er zijn vier centralisten van de meldkamer
geïnterviewd, vier ambulanceverpleegkundigen, één ambulancechauffeur, twee huisartsen
werkzaam op een huisartsenpost, één huisarts werkzaam in een dienstenstructuur, en twee
doktersassistentes werkzaam op een huisartsenpost.
8 Deze vragen staan weergegeven in Bijlage 5.
© Wetenschapswinkel Geneeskunde en Volksgezondheid UMCG, V. Verhage 2009 63